问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10975894513172312
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未分类咨询
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其他/不明确
自动应答
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人询问是否有其他问题并提示非工作时间。 |
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R:10833488818313207
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营/直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候语及晚场妙氧富氧仪最终链接通知。 |
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R:10967519649428151
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人客服
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P3 | 3 | 1 | 2 | 售后贝贝发送结束语，代玲发送高层反馈通道说明。 |
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R:10975691496030388
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送感谢语及后续售后协助提示 |
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R:10967519649428151
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚场链接及问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发送晚安文案、7.1晚场妙氧富氧仪链接及转发指令。 |
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R:10823730590346138
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公告通知
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门店运营
营销分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发客户群 |
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R:10809484865731375
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10810313453747206
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10758586223234419
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10774881415805172
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布客户好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10958234825603932
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公告通知
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公告通知
中奖名单公布
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，指导门店先行垫付红包。 |
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R:10907991425671171
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范。 |
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R:10763548798592725
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题留言，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10913339386477672
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接，并发布晚安营销文案。 |
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R:10761175396278478
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10789202277239036
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长发送中奖及领货视频。 |
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R:10837152214417252
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡少青发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10907991425671171
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753713502753662
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10758586223234419
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频要求转发至客户群 |
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R:10778946828866447
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10975894513172312
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- |
公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，附带好评营销文案及文件。 |
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R:10958314722791619
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发布晚场最终链接及晚安文案转发要求。 |
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R:10758586223234419
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10778622348919639
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10892282024884870
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JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P2 | 3 | 1 | 2 | 机器人同步JEEP T恤工单TK2026062536A5137D因逾期未反馈已自动关闭。 |
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R:10721832584934333
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买该组合的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10698743300718486
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
规格登记
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10740706771650962
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒鸡蛋券核销截止时间，通知督导培训期间回复延迟。 |
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R:10898738462779486
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892282024884870
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10699372911341288
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10712759440832503
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10731423639258030
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人告知非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10917199225349449
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876402378489682
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917526108995384
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- |
公告通知
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公告通知
直播开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进店领取第一张优惠券。 |
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R:10765768152449506
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚安文案转发要求及当晚直播最终链接汇总 |
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R:10849799507171051
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好物好评文案视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791070596906557
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10823268524903611
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接，通知生鲜不退货及部分商品预售等待时间。 |
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R:10926436530711814
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898116457935515
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807024668678101
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材同步
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享宣传视频、直播预热文案及素材库使用说明。 |
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R:10901801949477222
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安文案与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送双喜糕点晚安文案及妙氧富氧仪晚场直播链接。 |
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R:10755170941810661
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，并发送图片示例。 |
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R:10714608898787184
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引与反馈
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10898738462779486
|
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公告通知
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门店运营
社群文案分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917199225349449
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及系统操作提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755554951605024
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |