问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10829614627381377
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10901801949477222
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送专属反馈通道提示及非工作时间自动回复消息。 |
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R:10802518373811869
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服询问是否有其他问题及感谢语，附带图片。 |
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R:10849799507171051
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公告通知
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及链接，要求转发至客户群。 |
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R:10898116457935515
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10697985941769675
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10829614627381377
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10823268524903611
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频要求转发，并通知中午时段的培训会议安排。 |
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R:10714608898787184
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10876166013446748
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄引导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 售后感谢语、高层反馈通道引导及一张未说明图片。 |
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R:10894413069476194
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
人工呼叫
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P3 | 3 | 0 | 0 | 李佳怡及朱跃华在群内@特定人员以引起注意或发起咨询。 |
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R:10798455092212185
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服流程说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间售后已登记，并推送高层专属反馈通道。 |
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R:10882564282879164
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货系统填写时间、包装及清单要求。 |
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R:10863139647124380
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10820003024971131
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发双喜宇儿好物好评文案及视频 |
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R:10869176387819472
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10795155965502539
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 发送开播提醒及领券预告，附带宣传图片。 |
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R:10749657046847302
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布双喜晚安问候语及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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R:10871994281777599
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- |
公告通知
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公告通知
直播预售及售后政策公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6.30晚场部分商品预售时间及生鲜产品不退货政策 |
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R:10714608898787184
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10798455092212185
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10876166013446748
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店@售后处理问题，勿私聊督导，附带营销好评广播。 |
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R:10917526108995384
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启通知及包装注意事项。 |
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R:10697985941769675
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10790238258906380
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- |
公告通知
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公告通知
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道 |
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R:10789510629539675
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887217475955122
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及操作注意事项。 |
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R:10765768152449506
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长表示认可并@售后人员 |
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R:10713463390001885
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行日常运营。 |
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R:10967119582523375
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10735513617671127
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效。 |
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R:10853410522309536
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片，并通知11:00-12:00进行临时会议培训。 |
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R:10749657046847302
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10743879285976999
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10871994281777599
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10700566418302983
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783482834347806
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明需@督导以免漏消息罚款，并通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10886614622707432
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知6月30日晚场商品及非质量问题不退货政策 |
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点击查看问题消息流
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R:10795155965502539
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783482834347806
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968548834173560
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时段自动回复与留言指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839457169356859
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921227829172435
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评素材并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10759030971363348
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795155965502539
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787178013143645
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 内部指令要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968548834173560
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货系统填写及寄回注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917526108995384
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790238258906380
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公告通知
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公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货时间、包装及清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10736055357783465
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导杨磊说明@响应规则，并通知督导培训时间安排。 |