问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10798507926725791
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后政策
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 通知生鲜非质量问题不退货，并强调返货填写规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10968548834173560
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759030971363348
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营提醒
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将过期，需线下扫码核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827986954693509
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887217475955122
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765768152449506
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921227829172435
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与文案
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场最终链接及晚安文案供转发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852203097901567
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装及清单要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10839457169356859
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播与日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪链接，并发布晚安文案供转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736055357783465
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10896592468974571
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+4
|
公告通知
|
公告通知
商品预售通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 督导通知部分生鲜商品不退货，以及多款商品因直播火爆存在5-7天预售期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826153320205186
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
门店运营
晚场运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794385122798451
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10968548834173560
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货系统填写时间、包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759030971363348
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794385122798451
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 展示用户好评，要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882564282879164
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货系统填写及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10783482834347806
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
工单进度与反馈
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 告知今日售后结束明日继续，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790238258906380
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10802429335248200
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与规则
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、预售时间及生鲜不退货规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736055357783465
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服流程指引
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道，并告知售后问题已登记，非工作时间稍后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861466573373479
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787178013143645
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群维护
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 客服常规问候及要求店长转发晚安文案至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950231768474127
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926436530711814
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作注意事项的通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790238258906380
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794385122798451
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调原包装寄回及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856659588722676
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
|
未分类咨询
|
门店运营
日常问候与链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，并同步7.1晚场富氧仪直播链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793707700909922
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动兑奖处理
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10844836549656485
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793707700909922
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10844836549656485
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856659588722676
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10914721496933888
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713879477665972
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
订单支付
订单备注指引
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福福牌足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，附测量方式。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950231768474127
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 原督导离职告别，新督导吴霄峰进群并说明工作职责及响应规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10781023818037539
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761636116787820
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710981769517928
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群维护
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10856659588722676
|
浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
|
未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 同步6.30晚场两款产品的初始及最终直播链接机制。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790238258906380
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 要求转发晚安文案至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865283160412763
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747895298681575
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安祝福文案并要求转发，附带晚场直播链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10781023818037539
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券核销提醒
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10731474256079804
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及操作注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747895298681575
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713463390001885
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及中奖名单，含浏阳河酒、鹿皮巾等。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861466573373479
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货确认
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒提交返货系统，秀芝回复本次不返货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713463390001885
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营与链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761636116787820
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚场信息同步
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，并同步晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |