问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10963879820927297
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10708535720022825
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒 |
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R:10754419842110668
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则说明。 |
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R:10789908211075850
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10951660096201482
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10732374904441989
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公告通知
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公告通知
系统与服务
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P3 | 3 | 0 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动应答 |
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R:10789908211075850
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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R:10746419600678194
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求等标准流程。 |
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R:10754419842110668
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10751324585134149
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10759206849826778
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公告通知
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公告通知
开播提醒
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知双喜直播间已开播，提醒领取第一张券 |
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R:10713176107205475
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未分类咨询
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门店运营
人员交接与沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导离职告别，新督导王旭上任并强调消息需@才能及时响应。 |
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R:10704381975551827
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场链接机制。 |
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多商品同诉求
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R:10896932107470141
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品通知
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P2 | 3 | 0 | 0 | 同步晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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R:10829016417346518
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人问候及用户转发直播预热营销文案。 |
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R:10829016417346518
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公告通知
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公告通知
活动运营通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知联系6月29日消费前50名顾客拍摄中奖视频并上传。 |
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多商品同诉求
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R:10765133338547788
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10751844806942772
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场产品链接变更、生鲜不退货及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10712400190819138
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播选品及政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售期。 |
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R:10847329095840939
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群晚安任务
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10765133338547788
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10751844806942772
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10896247951818631
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公告通知
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门店运营
活动与反馈
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P3 | 3 | 1 | 1 | 再次通知蒙牛牛奶福利兑换及推广高层反馈专属通道 |
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R:10969733031956611
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公告通知
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门店运营
社群晚安素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及链接，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10918293486797971
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10699911081264762
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10918293486797971
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供高层直接反馈通道。 |
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R:10962784865950306
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒@督导避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10838768013328256
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956185742227048
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求@督导避免罚款，并通知临时会议安排 |
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多商品同诉求
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R:10751907230490870
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10956185742227048
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10706896901414898
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群内容分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10721405250783694
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10745990737879648
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10949916691026722
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711606285443540
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706896901414898
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- |
未分类咨询
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退货退款
返货进度确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问返货系统提交情况，门店回复本周无返货。 |
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R:10751907230490870
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732930795547882
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10882613121405244
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- |
公告通知
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公告通知
日常问候
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候及双喜糕点推广链接，要求转发至客户群。 |
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R:10756997287968521
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案并发布7.1晚场最终链接。 |
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R:10704381975551827
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10949916691026722
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856600587169497
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10888048654972173
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场生鲜不退货、部分商品预售时间及最终链接信息。 |
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多商品同诉求
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R:10886161207063839
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接、价格及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售通知。 |
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R:10918293486797971
|
- |
公告通知
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957769059722285
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967600578184670
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公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |