问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10921728140005934
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30晚场生鲜不退货及部分商品预售时间通知 |
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R:10732374904441989
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒 |
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R:10887094423216477
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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多商品同诉求
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R:10856881062757660
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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R:10856881062757660
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10887094423216477
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启通知及注意事项，内容与下午一致。 |
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R:10721166083232299
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10713176107205475
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间营销推送
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发。 |
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R:10737440477744632
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送非工作时间提示、感谢语及高层反馈通道说明。 |
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R:10723379032916083
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接与问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪优惠链接，附带晚安文案及转发指令。 |
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R:10854386898561335
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10837618002977645
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求门店先垫付红包并告知后台报销。 |
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R:10774624187985224
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- |
公告通知
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公告通知
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知店长在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息。 |
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R:10824304497798093
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10854386898561335
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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多商品同诉求
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R:10782810324561526
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒 |
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R:10854386898561335
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启通知及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10765481299063804
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒 |
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多商品同诉求
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R:10886161207063839
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10906337048327530
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10801347136384034
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
|
公告通知
晚场直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪价格链接及晚安文案，要求转发客户群。 |
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R:10806660071803585
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10746419600678194
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10892917252180661
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10837176379375669
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非退货说明及预售时效提醒 |
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R:10765481299063804
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并告知培训期间回复延迟 |
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R:10751757195763366
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- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送返货通道开启、包装要求及清单填写等运营通知。 |
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R:10732374904441989
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10791434079140152
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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R:10877856169472909
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- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频及素材库使用说明，引导店长自取。 |
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R:10967503922246366
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10906405909112256
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10807316525442238
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897023739231804
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间及包装要求通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850497780523815
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布周三返货通道开启通知，内容与早间一致。 |
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点击查看问题消息流
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R:10965494454732924
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704527814439992
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10751860511710386
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967503922246366
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启，重申系统填写及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10776507622866501
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10929795217048758
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+2
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布短保不退货及两款商品预售时效通知 |
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R:10751860511710386
|
- |
未分类咨询
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门店运营
中奖发放与券核销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单，提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销。 |
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R:10912416726213364
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10751860511710386
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10897023739231804
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10742510445457479
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场直播最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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多商品同诉求
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R:10775391085474746
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10773333559973805
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10751860511710386
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10888100182432671
|
- |
公告通知
|
公告通知
日常社群文案
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |