问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10973257583086722
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- |
公告通知
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公告通知
晚场运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、退货政策及预售时间通知。 |
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R:10922256223623761
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安素材及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 指令转发晚安文案，并发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10748022525178951
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10929795217048758
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10776507622866501
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10974249756310153
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品退货政策、链接更新及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10889243172283704
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10897023739231804
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10704527814439992
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及运营任务
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场链接，并要求转发晚安文案至客户群 |
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R:10914613948968642
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10837537958191877
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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多商品同诉求
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R:10969018376314279
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
商品与物流通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10874432912891885
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及生鲜产品不退货政策。 |
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R:10965494454732924
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播链接与问候
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪最终链接，并发送晚安问候语。 |
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多商品同诉求
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R:10791898270999887
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双喜糕点
妙氧富氧仪｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪直播链接价格信息。 |
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R:10811232271466355
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服例行问候
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服询问是否有其他问题并发送感谢语及图片，属常规结束流程。 |
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R:10904309890956976
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- |
公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10844141641801607
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间、包装要求及系统提交注意事项 |
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R:10750948886931845
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10964573804739465
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场周六福三款商品提货规格，通知7月2日B3店长返货培训会议，强调高价值商品不返云仓。 |
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R:10874791962900914
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及清单填写等注意事项。 |
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R:10707814600476949
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- |
公告通知
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公告通知
直播开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间开播，提醒用户进入并关注首张优惠券发放。 |
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R:10752130150724739
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10804251653669056
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布妙氧富氧仪晚场链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10922692560912936
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10904309890956976
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道指引及机器人自动欢迎图片 |
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R:10804251653669056
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824037462473712
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将营销文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10904745260424552
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求转发至客户群 |
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R:10804251653669056
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10872119301229953
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10957831141059357
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10898810951814102
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888100182432671
|
- |
公告通知
|
公告通知
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837537958191877
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通知图片及文字提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10881228210005222
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作注意事项的通知及图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898810951814102
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启，重申系统填写、包装及清单规范。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10829159845695515
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布午场最终链接，提醒部分商品预售及鸡蛋券再次到期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896916695525290
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10848501276454580
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781797978544204
|
- |
公告通知
|
门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957831141059357
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及操作注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10702711080595938
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10829159845695515
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850497780523815
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启通知，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10801210839924618
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非退货声明及预售时效提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749776359395090
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962578745638176
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知6月30日晚场部分商品预售时效及生鲜短保不返仓政策 |
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点击查看问题消息流
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R:10874791962900914
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间、包装要求及清单填写等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711514064657905
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未分类咨询
|
商品咨询
客服回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送截图并指引查看群内通知，回应赠品问题。 |