问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10880368391733313
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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R:10814396532374097
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10708841888747464
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公告通知
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公告通知
开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进店领取第一张券。 |
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R:10730010489690420
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10745804813941260
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10917224583688717
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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R:10879678489861774
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10819040009293350
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场商品与规则通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货规则及部分商品预售提醒。 |
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R:10730010489690420
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发指令及7.1晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10916080447023432
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10962302568210865
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分订单预售5-7天。 |
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R:10947599232472697
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接，附带晚安营销文案及转发要求。 |
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多商品同诉求
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R:10708015218212952
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
价格机制通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场两款产品最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天 |
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R:10817097277402962
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880368391733313
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层直连的反馈通道。 |
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R:10953185743104498
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- |
公告通知
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门店运营
客服状态通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10794579518277192
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10921762312530067
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10962302568210865
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- |
公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10795601402192367
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公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送好评宣传文案、文件以及下午17-18点会议培训通知。 |
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R:10953185743104498
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 下发晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终优惠链接。 |
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R:10763375390985793
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不退货及预售时效。 |
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R:10697520368289791
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人发送每日工作结束通知及图片。 |
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R:10816366983952550
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10697520368289791
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接及生鲜不退货、预售提醒。 |
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R:10895535998064178
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10759795080721399
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送周三返货通道开启及注意事项公告 |
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R:10795437224382373
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10769340928737130
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、退货政策及预售提醒。 |
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R:10874856824600433
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10720061131416029
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效 |
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R:10874068385515391
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10762130165576668
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10887719380907616
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10823388776469547
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货系统开放日及最晚寄出时间，强调不结算情况。 |
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多商品同诉求
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R:10764243776080926
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826503148496872
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及操作规范通知。 |
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多商品同诉求
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R:10832350798111026
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10804802776611895
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求转发，同时公布晚场富氧仪最终链接。 |
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多商品同诉求
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R:10778759483032239
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、部分商品预售时间及生鲜不退货规则。 |
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R:10901445071847110
|
妙氧富氧仪｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪链接，并要求转发晚安语至客户群。 |
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R:10816366983952550
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项 |
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R:10892567344732778
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10865664037206710
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知店长11:00-12:00有督导培训，期间回复延迟 |
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R:10892108194975948
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及社群文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安祝福文案，要求转发客户群。 |
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R:10895535998064178
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常客情维护
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发送品牌问候语及晚安素材，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794579518277192
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及包装规范，内容与M003一致。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865664037206710
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售等待 |
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点击查看问题消息流
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R:10818510026021208
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道推送 |
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R:10803940332080389
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |