问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10909263968169746
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10739124272269171
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天 |
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R:10964797483419693
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- |
公告通知
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公告通知
活动结果公示
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布6月30日的中奖名单，包含图片凭证 |
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多商品同诉求
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R:10966820003672764
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10901375707422584
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10833260944241742
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装清单注意事项。 |
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R:10933390143993065
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场直播妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10901375707422584
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及生鲜不返仓政策。 |
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R:10833260944241742
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10912861708382819
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播场次通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货，通知部分商品预售时效。 |
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R:10786827244574511
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接，附带晚安营销文案及转发要求。 |
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多商品同诉求
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R:10817237029689016
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10799304310401034
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知 |
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多商品同诉求
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R:10790732269779240
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10863427172179812
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、预售时间及生鲜不退货通知。 |
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R:10965391948745878
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守承老普洱（熟茶）｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10731717882142173
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浠蓝格花椒油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 3 | 0 | 2 | 用户询问花椒油补发情况，客服反馈工单TK202606278BC8A16A已补发。 |
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多商品同诉求
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R:10858952946435100
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10868760988683537
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10758068580488112
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10977483485221976
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售商品发货时间通知。 |
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R:10775461266972321
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端记焕颜足浴包｜6盒 6g*20包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服同步端记足浴包漏发补发单号JT3168606004105，用户回复收到。 |
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多商品同诉求
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R:10726894474950688
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场预售时间、最终链接及生鲜不退货政策。 |
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R:10901320065175302
|
- |
公告通知
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公告通知
售后规范通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 转发厂家售后需开箱视频通知，客服告知工单处理进度及遗漏反馈方式 |
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R:10970286971916261
|
- |
公告通知
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公告通知
售后规范通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 转发厂家售后需开箱视频通知，客服告知工单处理进度。 |
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多商品同诉求
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R:10756932829405693
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10860611530975347
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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R:10786966048319966
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服礼貌结束对话，随后发送系统售后指引及宣传图片。 |
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R:10785577906166438
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
|
门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐鹏发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10821248148987892
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10741700793220924
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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|
R:10802584372715131
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒 |
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R:10699069021012497
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10749564873944027
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6.30晚场部分商品不退货、预售时间及最终链接价格调整。 |
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R:10801629880864625
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、退货政策及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10835370582354480
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10739317060364251
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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R:10823083812362278
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送排队等待提示、当日工作结束通知及无关图片。 |
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|
R:10794920724254408
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10715203595342742
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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R:10759532906906650
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10700243014995362
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10754803826226499
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10927170753022559
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送的非工作时间提示、感谢语及一张图片。 |
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R:10837843923247772
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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多商品同诉求
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R:10886270638945429
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效。 |
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多商品同诉求
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|
R:10867209100274339
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、退货政策及预售提醒。 |
|
多商品同诉求
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R:10909940473746947
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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|
R:10834018422742263
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售商品发货时间通知。 |
|
多商品同诉求
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R:10709141293875100
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接变更、生鲜不退货及预售发货时间通知。 |