问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10700717925711674
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及注意事项的标准通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890233389612931
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931659764938952
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10702436882120591
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879170321708020
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播运营规则
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897434558572581
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931659764938952
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人重复发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897434558572581
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750848742014118
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840654777463005
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10780045383187450
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后返货通知
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 通知返货时间、包装要求及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818953037568531
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终价格，并要求转发晚安语至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890233389612931
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货注意事项及打包要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10702436882120591
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10971153045974445
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播链接通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7月1日午场和晚场直播最终链接及部分商品预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797999804841187
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换规则及操作流程。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918482718087807
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货操作通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出时限及包装规范。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10702179582275487
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货政策。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939030541279497
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 重复通知本周返货通道开启及操作注意事项 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10897535685264636
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆预售时间为3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10807915644987421
|
- |
公告通知
|
公告通知
操作指引
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930190951039426
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程，附图片说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950164815043632
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片及临时会议培训通知，告知回复延迟。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10752063351169196
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及政策通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10940540654317631
|
周六福福牌足金转运珠组合
尝降堂炖牛羊肉料包
+1
|
公告通知
|
公告通知
商品上下架及规格同步
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 何制燕发布商品下架清单，并同步7月1日中午及晚场商品最终链接规格，提醒核对避免发错。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897535685264636
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10877127942957676
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737585027073720
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以避免罚款，并发布鸡蛋券第二次打款核算时间段及信息提交通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951371236797439
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布非质量问题不退货及商品预售时间通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930190951039426
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚场通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附带晚安语供转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752063351169196
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709093895067027
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712266893460504
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱等商品链接变更、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10976642276720455
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货声明及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910390132916426
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728740491282189
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案转发任务。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10847693244187081
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
晚场商品及售后政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737585027073720
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
会议与反馈
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布门店问题专属反馈通道、满意度评价邀请及7月2日B3店长返货培训会议通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897071413319354
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务公告
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道指引及非工作时间售后处理提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826367009994752
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802081601458956
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附带晚安文案供转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710671017482644
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋积分兑换规则及操作指引 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910995310603142
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月1日9点开启哥沃途运动鞋兑换，强调尺码及不退换。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915726896252388
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作流程通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10772928165429496
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日B3店长会议，并发布晚场周六福系列商品提货规格及高价值商品返厂通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910390132916426
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及包装注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10897071413319354
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897071413319354
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发布返货时间、系统填写规范及不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10868603670887063
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898026697425637
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 尹亮重复发送6.30晚场商品链接、退货政策及预售发货时间提醒。 |