问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10806478567232245
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布7月1日晚场直播最终链接，并发布晚安营销文案供转发。 |
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R:10869554077294210
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布周三返货通道开启通知及注意事项。 |
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R:10730068625128385
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10717797928169062
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布本周返货时间、包装要求及结算注意事项。 |
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R:10851647011048219
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10973566140137355
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未分类咨询
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门店运营
素材转发要求
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P3 | 3 | 1 | 0 | 谢亚辉发布好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10955233159072191
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及转发晚安语指令 |
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R:10722987953685945
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10851647011048219
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10936616556071914
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服自动欢迎语及督导晚间工作收尾问候与求好评 |
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多商品同诉求
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R:10972149450610209
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货政策。 |
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多商品同诉求
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R:10888553843607313
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接变更、生鲜不退货及预售发货时间通知。 |
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R:10866015385218100
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、反馈通道公告及无关图片。 |
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R:10699772948733760
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启时间、系统填写要求及包装规范 |
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R:10835378793626053
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安问候文案。 |
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R:10793485935114641
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回注意事项。 |
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R:10941276903258011
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货系统开启时间、寄出截止及包装规范 |
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R:10930451384944588
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 3 | 0 | 3 | 确认阔腿裤退货地址为东阳小张，用户同步两条裤子退货单号 |
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R:10870669614731600
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公告通知
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包后报销 |
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R:10835378793626053
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布哥沃途运动鞋兑换通知，要求转发客户群。 |
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R:10974730166499363
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道公告，机器人发送下线问候及图片。 |
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R:10943248684814908
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发任务及晚场直播最终链接。 |
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R:10832162913427973
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- |
公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统填写截止时间及注意事项提醒 |
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R:10777486643302266
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10971105249251709
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 通知系统升级优化，强调在群里@售后而非私聊督导。 |
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R:10757996159353943
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10781028136578911
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boocce自带线20000毫安超级快充
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未分类咨询
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退货退款
退货单号提供
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P3 | 3 | 0 | 2 | 工单TK20260630CDE7AA3E，用户反馈退货单号JT0024455657344 |
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多商品同诉求
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R:10819284830599272
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午晚场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10810261785296765
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复提示、高层反馈通道推广及未知内容图片。 |
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R:10910489049440415
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交截止时间，并单独提醒特定门店完成提交。 |
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R:10809096266008892
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- |
公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、打包要求及系统提交规范 |
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R:10902655274750234
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10959798217152328
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- |
公告通知
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公告通知
运营规则
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P3 | 3 | 1 | 3 | 云仓返货时间截止及不结算情况注意事项公告 |
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多商品同诉求
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R:10834424987669243
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7月1日晚场直播产品链接及营销文案 |
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R:10756838797746965
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人与用户之间的日常问候和表情符号互动 |
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R:10711124982199473
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚场产品链接更新通知，并要求店长转发晚安营销文案至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10943248684814908
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售延迟通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10810613886436048
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启、截止时间及包装注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809096266008892
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知周三返货通道开启，强调原包装及清单规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10857610237914629
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857610237914629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导周甜和文倩发布消息，要求店长发消息时务必@本人以避免漏看和罚款。 |
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R:10928655190960653
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1元10个鸡蛋｜1.0
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P2 | 3 | 0 | 2 | 客服同步鸡蛋质量问题换货工单进度，确认运费报销上限8元。 |
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R:10869801958750955
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
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公告通知
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公告通知
订单履约通知
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P1 | 3 | 1 | 0 | 通知店长引导客户拍链接登记和田玉手镯圈口 |
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R:10778585807034018
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布630晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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R:10706433920457092
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销视频并要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10916009159387185
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退换政策及部分商品预售时效。 |
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R:10935665759629207
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10930060378125629
|
- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接变更、退货政策及预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10774164288213220
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服系统发送的非工作时间自动回复及日常问候图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701700653036470
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，包含开放时间、规则及操作流程，要求转发客户群。 |