问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10740637703346510
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场直播推广
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安文案供转发。 |
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R:10931733050517268
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- |
公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿好评文案及视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10737823331440034
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- |
公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 系统发送图片，唐宇发布晚安文案并要求转发。 |
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R:10699102203640861
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享真实好评视频，要求店长转发至客户群以增强信任 |
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R:10863319382932242
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 广播高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10727403109233664
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10846792769420735
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装注意事项。 |
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R:10863319382932242
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 广播晚场妙氧富氧仪最终链接，并要求转发晚安文案。 |
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R:10846792769420735
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10808939758746305
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未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈已完成返货系统填写，并提交装箱视频及表格，选择平台寄回。 |
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R:10728119366220282
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守承老普洱（熟茶）｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10846792769420735
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颐康聚福堂梅花鹿鹿心丸+鹿脑丸
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 咨询梅花鹿鹿心丸和鹿脑丸吃法，客服同步工单进度。 |
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R:10833096214784003
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10970339138483635
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10699102203640861
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示当前为非工作时间，上班后处理 |
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R:10722561166582959
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10815334184450247
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导发送高层反馈通道说明，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10951708110791457
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 谢亚辉发送晚安文案要求转发，并发布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10706705881476625
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买该组合需单独拍链接登记手镯圈口 |
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R:10699102203640861
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发，并通知晚场妙氧富氧仪最终链接价格 |
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R:10770277250649369
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布返货时间、包装要求及系统操作注意事项。 |
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R:10932202975459915
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红豆色织提花双层纱606+红豆原棉老粗布602
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步红豆床品漏发一单的补发单号及处理进度。 |
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R:10920867089250095
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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公告通知
订单操作
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口 |
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多商品同诉求
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R:10930586879668694
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售发货时间通知。 |
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R:10878731196658001
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装注意事项 |
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R:10961242772202291
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求转发至客户群。 |
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R:10931733050517268
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常广播
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10727403109233664
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好评文案视频，要求转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10721774587503539
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10764348610145412
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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R:10944330606637408
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知7月1日下单周六福套装需引导客户单独拍链接登记手镯圈口 |
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R:10704715145117871
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发及晚场富氧仪最终链接 |
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R:10704715145117871
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道指引 |
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R:10863319382932242
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 何汶霞发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10770277250649369
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜宇儿严选好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10770277250649369
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发布返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844367720336858
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接及转发晚安语要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770277250649369
|
- |
公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833096214784003
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938616731421882
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及当日售后工作结束通知。 |
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R:10961242772202291
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699102203640861
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布6.30中奖名单，要求门店垫付现金红包并拍视频 |
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R:10956089243964837
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱链接，强调生鲜不退货及部分商品预售。 |
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多商品同诉求
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R:10704715145117871
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10735927239818661
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启、截止时间及包装清单规范，并催促提交 |
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多商品同诉求
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R:10765119063180735
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼｜非质量问题不退货
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6.30晚场预售商品、链接变更及生鲜不退货政策 |
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R:10771330193354279
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- |
公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10894696021447830
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周六福白玉圆满福套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
尺码不合换货
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P2 | 3 | 0 | 1 | 王港申请将2个60圈口手镯更换为62圈口，确认不影响二次销售。 |
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R:10964762259445131
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人互动
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P3 | 3 | 0 | 3 | 售后机器人发送常规问候、确认是否有其他问题及感谢语 |
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多商品同诉求
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R:10904464166293440
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药｜1.5g*4瓶
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司｜25g*10袋
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日多批次商品下架清单，提醒11点准时下架。 |