问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10740600784288076
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预告及6月23日、30日商品下架清单 |
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多商品同诉求
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R:10696238471500721
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10717150656511388
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10729861479829995
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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R:10966917949940281
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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退货退款
售后退款协商
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P2 | 3 | 0 | 1 | 机器人建议工单TK202606303ADBD657仅退款，店主演确认并询问退货地址。 |
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多商品同诉求
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R:10763006426375006
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与登记
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知手镯圈口单独登记及晚场三款商品提货规格 |
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R:10739009715150734
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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多商品同诉求
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R:10738973640287740
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10823893489003214
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药｜1.5g*4瓶
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司｜25g*10袋
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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多商品同诉求
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R:10750511820711182
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10710235945936404
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10824398549627355
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江中牌肝纯片
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 1 | 3 | 同步肝纯片退货破损扣5元及已登记退款待审核 |
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多商品同诉求
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R:10956025657574486
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、预售时间及生鲜不退货通知。 |
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R:10940404680564752
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接及生鲜不退货、预售提醒。 |
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R:10895771227980805
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
特殊订单处理
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知金饰手镯需单独拍链接登记圈口，且直接返厂家不返云仓。 |
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R:10759485675157474
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- |
公告通知
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公告通知
活动与流程通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知福利商城兑换规则、返货通道开启时间及寄回注意事项 |
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R:10936984252027918
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 同步晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效。 |
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R:10942668842561552
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10942668842561552
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货时间及注意事项。 |
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R:10856204825616440
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手重复发送周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10703310580870751
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启通知及注意事项。 |
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R:10816992609245367
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- |
公告通知
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公告通知
系统返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送本周返货时间、包装要求及结算注意事项。 |
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R:10925308616550217
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货时间、包装及结算规则通知。 |
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R:10698258843236761
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10743937358064424
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，包含系统填写时间、包装要求等规则。 |
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多商品同诉求
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R:10976099987486305
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布午场最终链接、部分商品预售时效及鸡蛋券提醒。 |
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R:10737536866952515
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10747438772053370
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常问候与商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐鹏发布晚安文案请转发客户群，并发布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10925308616550217
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货时间、包装要求及结算规则。 |
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R:10862564805600053
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启通知，包含填写时间、包装要求等注意事项。 |
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R:10737536866952515
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10976099987486305
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10816992609245367
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- |
公告通知
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公告通知
系统返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货时间、包装及结算注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10868295505731053
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10883256371369250
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货及部分商品预售期。 |
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R:10957725897221004
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
|
公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知7月3日开启运动鞋兑换，强调尺码及不退换规则。 |
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R:10827516925720219
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播链接更新
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货、预售提醒。 |
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R:10708656866045478
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10743937358064424
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启通知及规则说明。 |
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R:10976558535046231
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
售后规范
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知金饰手镯需单独拍链接登记圈口，且该商品不返云仓直接返厂。 |
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多商品同诉求
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R:10853263386538032
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10856204825616440
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布周三返货通道开启及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10925872657475923
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10696807658670795
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10966917949940281
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发布返货时间、系统填写规范及不结算情况说明。 |
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多商品同诉求
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R:10762398321711393
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接变更及部分商品预售时间 |
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R:10768784543888756
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花洒
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未分类咨询
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退货退款
退货物流提交
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P2 | 3 | 0 | 1 | 门店提交花洒退回单号，客服确认收到并跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815000602594418
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10966917949940281
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品链接变更、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10710235945936404
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- |
公告通知
|
公告通知
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手再次发布周三返货通道开启通知及注意事项。 |