问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10779223848781945
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项。 |
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R:10881306647349054
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启时间、包装要求及结算规则通知。 |
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R:10935902912218170
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送返货时间、结算规则及注意事项通知。 |
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R:10909719609291288
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10779223848781945
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10864183268471224
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪链接及晚安文案转发指令。 |
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R:10909719609291288
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则说明
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导李涛入群介绍职责、响应时间及@规范。 |
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R:10826066517468453
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案转发指令。 |
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R:10796052527308323
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10810525040951635
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安营销文案，要求转发 |
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R:10904053934421783
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10961889377052333
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分。 |
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R:10796052527308323
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启通知。 |
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R:10768225607435379
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，并同步晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10966177153833882
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、退货政策及预售商品发货时间通知 |
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R:10909719609291288
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候及晚场妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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R:10733853818037885
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10883527195316585
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10911939739556544
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及包装注意事项 |
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R:10944034866574829
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- |
公告通知
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公告通知
运营流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止日及包装规范。 |
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R:10911939739556544
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10915923148157045
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求店长转发晚安文案至客户群，并公布晚场直播妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10835559931400761
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10823640046692621
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10975645811787652
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及富氧仪晚场最终价格。 |
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R:10883527195316585
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881306647349054
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及包装结算注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898375951578730
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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R:10975645811787652
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10733853818037885
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换时间、规则及操作指引，要求转发客户群。 |
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R:10707407548167977
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发布晚安文案供转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10768859186332029
|
- |
公告通知
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门店运营
运营规范同步
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导上线说明，要求@沟通，发布售后信息模板。 |
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R:10807999882763524
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@否则罚款，并通知门店中奖。 |
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R:10763980441277839
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理售后。 |
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多商品同诉求
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R:10951864751084451
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尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
沫檬洗衣机清洁除菌液
+2
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多个商品的下架清单通知。 |
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R:10853810994152551
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元/个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接，并要求转发晚安营销文案至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944034866574829
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及操作规范通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826066517468453
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换规则及操作流程。 |
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R:10824887114499052
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10855469655935181
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布中奖名单，并通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天 |
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R:10964659386631516
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10760850090517611
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787868904763745
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接及发送晚安祝福 |
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点击查看问题消息流
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R:10923154312030405
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统自动通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送的引导介入提示及当日售后工作结束通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10940147507838845
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770829509115573
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773068489643814
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销任务通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送双喜宇儿严选好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10824122000938043
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770829509115573
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702469991957148
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发送本周返货通道开启、填写时间及包装注意事项。 |