问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10827390295668706
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒。 |
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R:10926436530711814
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未分类咨询
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退货退款
退款进度查询
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P2 | 3 | 0 | 2 | 用户询问与520订单同时退回厂家的1314订单退款为何尚未到账。 |
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R:10877567517271117
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10945168133907107
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告与注意事项
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10727127473062019
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10914197789280250
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人小悦助手发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10969278605928540
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10919480368985059
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货及部分商品预售时间。 |
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R:10912861708382819
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10914197789280250
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人小悦助手再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10845606929980167
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及清单填写规范 |
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多商品同诉求
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R:10863058418846646
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安营销文案及7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10937689230095042
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范宣导
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导入群介绍，强调售后需提供开箱视频及响应时间。 |
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R:10845606929980167
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货时间、包装及清单填写规范通知 |
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R:10884778716614053
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人在非工作时间发送的自动回复、问候语及服务引导图片。 |
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R:10881692547843356
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人重复发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10811578479079247
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- |
公告通知
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公告通知
活动与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知福利商城开放时间、兑换规则及本周返货注意事项 |
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R:10840628331679088
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10927996658494137
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- |
公告通知
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公告通知
晚安营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10840628331679088
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10829477727746087
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与变价
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P3 | 3 | 0 | 0 | 谢亚辉发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10832919972948497
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接变更、生鲜不退货及预售商品发货时间通知。 |
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R:10801200406970986
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送返货时间、包装及清单要求 |
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R:10818158030223956
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10818158030223956
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- |
公告通知
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公告通知
开播提醒
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播并即将发放第一张优惠券。 |
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多商品同诉求
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R:10798644986680517
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接、非质量问题不退货提醒及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10849949163549330
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 同步晚场最终链接、预售时间及生鲜不退货政策。 |
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R:10787450177882305
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- |
公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，并发送6.30中奖名单。 |
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R:10787450177882305
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10726799542642510
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播变价及晚安素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10802564876183851
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接价格，并发布晚安文案要求店长转发至客户群。 |
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R:10747818614655176
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安文案供转发。 |
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R:10802201086096430
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求等标准通知。 |
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R:10782044396920137
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导陈俊杰自我介绍，说明@响应机制及罚款规则。 |
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R:10808912516394227
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802201086096430
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货时间、包装及清单要求等标准通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713136974329626
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- |
公告通知
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门店运营
售后流程指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提示非工作时间售后处理方式及提供直达高层的反馈通道 |
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R:10700148961158691
|
- |
公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送营销好评文案、文件及下午培训会议通知 |
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R:10977119087486835
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10721146743500372
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋积分兑换规则及操作指引 |
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R:10808912516394227
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10741042298323551
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发指令及晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10710943415786976
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770968770588804
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- |
公告通知
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公告通知
下架通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多个商品的下架通知。 |
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R:10771383778956075
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柏宴新中式改良国风连衣裙
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
瑕疵换货
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P3 | 3 | 0 | 2 | 裙子有黑点，仓库收货后确认更换同码粉色连衣裙。 |
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多商品同诉求
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R:10764090835811022
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尝降堂炖牛羊肉料包
沫檬冰箱除味盒
+3
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多个商品的下架清单通知。 |
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多商品同诉求
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R:10938370074809177
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10876672082706467
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柏宴圆领国风花纹短袖
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P2 | 3 | 0 | 2 | 同步工单进度，4XL换货单号已出，店长回复收到。 |
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多商品同诉求
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R:10762984698746105
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947075824070255
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求通知 |