问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10766661409924054
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公告通知
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公告通知
营销与培训通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含产品好评宣传文案、临时会议培训通知及结束图片。 |
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R:10961487003070809
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及好评视频征集通知。 |
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R:10734444222019218
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10951051673061223
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10850107133984986
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10811204413867780
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 要求店长转发晚安文案至客户群 |
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R:10879872818607912
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10803811764737762
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈专属通道，机器人发送当日售后工作结束通知及图片。 |
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R:10836431155627267
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10902805102380825
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公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布品牌理念文案及直播预告，附带视频素材。 |
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R:10939876985780430
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鞋柜除味盲盒
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未分类咨询
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发货物流
到货反馈
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P3 | 3 | 2 | 0 | 用户反馈鞋柜除味盲盒到货，共2瓶，总计36盒。 |
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R:10711659767874464
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求转发，同时公布晚场妙氧富氧仪最终优惠价469元。 |
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R:10915689325699111
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看罚款，并发布昨晚中奖名单图片。 |
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R:10924543374394445
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保罗帕梅拉高端订制鱼丝透气休闲鞋YS126｜临沂永麦商贸有限公司
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未分类咨询
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退货退款
退货处理
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P3 | 3 | 0 | 1 | 顾客取消换货要求退货，店长确认将白紫色鞋返云仓并寄回商家。 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营指导
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P3 | 3 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，并通知文案素材已上传。 |
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R:10957714731181882
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10811204413867780
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10908445602040949
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10855026771637586
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柏宴服装
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户查询柏宴服装快递单号，客服登记处理 |
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R:10728411117286349
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10853596804279242
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10918734438009568
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10860270879144550
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10839417877771377
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未分类咨询
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门店运营
系统指引
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P3 | 3 | 0 | 3 | 包含欢迎语、提醒在群里@售后避免漏消息、以及结束时的例行问询。 |
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R:10711659767874464
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未分类咨询
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门店运营
社群分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10957714731181882
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜严选好物好评视频文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10711659767874464
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传7月1日中午场直播间邀请李老师讲解肠胃养护，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10783047401203399
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10808195326203630
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10829109940901831
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10939876985780430
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未分类咨询
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发货物流
签收异常咨询
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P2 | 3 | 2 | 2 | 客服告知已签收，用户发送图片视频疑似反馈未收到或查询。 |
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R:10799322148224846
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 宣传中午直播福利，同步直播间无互动自动退出规则。 |
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R:10808195326203630
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10950974604628038
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 售后机器人发送标准欢迎语及处理提示，无具体业务请求。 |
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10711659767874464
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送6.30中奖名单图片，说明现金红包由门店先行垫付，财务后续打款。 |
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R:10820927199332686
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公告通知
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10950262469357374
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发换货
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步工单TK2026062036884CA4进度，厂家已报销运费并换货。 |
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R:10966809473948354
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送产品好评素材及高层反馈通道文件 |
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R:10896545130112023
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服例行问候及发送两张无上下文图片。 |
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R:10822208876195723
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10966809473948354
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人识别售后问题并尝试转接督导 |
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R:10871323317083516
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未分类咨询
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退货退款
退款流程咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 询问退款操作方式，客服回复登记后退回老板后台。 |
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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门店运营
社群推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10879293976009298
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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公告通知
提货与登记通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知转运珠手镯需单独拍链接登记圈口，同步晚场三款产品规格 |
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R:10823829994856806
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未分类咨询
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门店运营
内部协同/系统操作
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明@回复规范避免罚款，客服提醒第18批返货需在周四前提交系统 |
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R:10807914115882867
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未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导袁盈盈发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10860270879144550
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未分类咨询
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门店运营
社群分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频素材并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950262469357374
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求被@才响应以避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10813393760119317
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销与链接公告
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场最终链接价格。 |