问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10874791962900914
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10941192921286424
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城说明未@会导致消息遗漏及罚款风险 |
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R:10836677156161445
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10941192921286424
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10714108199533297
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导袁盈盈请求店长@以避免漏消息罚款，并发布晚场商品最终链接。 |
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R:10913423264745202
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未分类咨询
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其他/不明确
转人工/图片
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户两次请求转人工并发送一张图片，无具体文字描述 |
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R:10775208586620520
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10709189614121038
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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多商品同诉求
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R:10806435718007565
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g/19.9元｜19.9
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发好评文案，并同步7.1午场益生菌和叶黄素软糖的最终优惠链接。 |
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R:10801906039415728
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公告通知
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公告通知
活动中奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导再次发布中奖名单图片，门店回复收到。 |
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R:10704643227685029
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10767039860048916
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长回复收到，督导发送反馈通道说明 |
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R:10880181917236474
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- |
未分类咨询
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10799304310401034
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10829159845695515
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未分类咨询
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商品咨询
商品确认
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服排队提示，确认盲盒产品并发送图片。 |
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R:10806435718007565
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并同步7.1晚场妙氧富氧仪的最终优惠链接。 |
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R:10699684197427975
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未分类咨询
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退货退款
返货提交
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店提交第18批返货并上传文件视频凭证。 |
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R:10916610003485310
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哥沃途运动鞋
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未分类咨询
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商品咨询
兑换规则咨询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 石老师询问图片商品是否可用鞋子券兑换，唐鹏确认。 |
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R:10881684087592101
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
寄回凭证
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P3 | 3 | 1 | 1 | 用户发送运单图片并告知已寄出，客服确认同步厂家。 |
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R:10868331195569265
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安营销与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10766031870316367
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导培训时间安排及附带图片消息 |
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R:10922692560912936
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10829159845695515
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10767039860048916
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耳内多光谱仪
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未分类咨询
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商品咨询
用法功效
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长询问仪器使用方法及对鼻炎功效 |
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R:10808457549570014
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未分类咨询
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其他/不明确
工单编号咨询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 用户发送图片询问含义，客服回复为工单编号可忽略。 |
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R:10909357429692197
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10794301715764164
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徐小吉柠檬枸杞无骨鸡爪
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损赔付
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P2 | 3 | 1 | 3 | 同步工单进度，要求拍摄拆袋倒出销毁视频以退款 |
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R:10833765895019382
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10922256223623761
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10883424086099113
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未分类咨询
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门店运营
日常运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10808457549570014
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10767039860048916
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10801210839924618
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877292568829426
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969018376314279
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881684087592101
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10801906039415728
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公告通知
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公告通知
活动中奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布中奖名单图片，门店回复收到。 |
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R:10925610749282951
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903309868515791
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859465919572881
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频至客户群。 |
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R:10710878806452992
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，并发布昨晚中奖名单图片。 |
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R:10844556693033737
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 3 | 3 | 0 | 发送两张图片后撤回一条，无文字说明，无法判断具体业务意图。 |
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R:10913300344906976
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932173040621761
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801906039415728
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823186120832139
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未分类咨询
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门店运营
系统操作异常
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P2 | 3 | 1 | 1 | 用户反馈返货系统无法填写数量并截图，客服询问细节。 |
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R:10836677156161445
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10872119301229953
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未分类咨询
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门店运营
日常回复
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长回复确认收到通知。 |
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R:10833845813338847
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未分类咨询
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其他/不明确
日常确认
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P3 | 3 | 1 | 0 | 李德孝@家具厂家账号，对方回复收到 |
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R:10775391085474746
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未分类咨询
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门店运营
门店运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群。 |