问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10827516925720219
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导艾特特定店长并通知临时会议培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743937358064424
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964797483419693
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949851226297197
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常宣发
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904712507852499
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 陈俊杰发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821937951749618
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
反馈机制
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10932325155753780
|
电动牙刷
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P2 | 3 | 0 | 2 | 店长询问电动牙刷处理进度，客服回复已补发并提供单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827516925720219
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 艾特店长并发布高层专属反馈通道宣传信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779508528202590
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预热推广
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传肠道健康知识及罗氏贝特品牌资质，预告中午直播间活动。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10753133173052573
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
|
未分类咨询
|
门店运营
社群转发
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安文案，要求转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725339499978716
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
退款操作指引
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 询问顾客退款时间，客服指导在店长后台店铺订单中申请退款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821937951749618
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880990980173062
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883256371369250
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知临时会议培训时间，期间回复延迟，并@特定人员。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753133173052573
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10895430242811779
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778600579354685
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚间运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829743174329283
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人回复表情，发布高层反馈通道说明，宣告今日工作结束并致谢。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10853263386538032
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | @特定店长并发送高层反馈通道指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920312000169369
|
维生素C产品
|
未分类咨询
|
商品咨询
用法咨询
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 用户询问维生素C产品的具体食用方法并附图 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850552964600772
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享双喜及宇儿严选好物好评，附带视频并要求店长转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824516400709167
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936984252027918
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10717618144485569
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通与运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以防漏看罚款，并发布最新中奖名单图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901927156300792
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中午直播预告，并同步直播间无互动自动退出规则及应对话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710235945936404
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩分享双喜宇儿严选好物好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10967769333519846
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务布置
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821707346710930
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
未分类咨询
|
订单支付
订单属性登记
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 机器人发图后，通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记和田玉手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824398549627355
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739009715150734
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10947050593479263
|
周六福白玉圆满福套｜周六福
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度查询
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 客服同步周六福手镯换货工单进度及新单号，门店确认另一手镯未寄出。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10967769333519846
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导@特定店长并发送图片，随后提供高层反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778600579354685
|
- |
公告通知
|
公告通知
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750511820711182
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966917949940281
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统访问异常
|
P2 | 3 | 1 | 0 | 岛主反馈多名客户中午无法进入系统，询问原因。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729861479829995
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导@特定店长，并介绍直达高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725188514657098
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911910714989602
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常处理
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938042894206744
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10741254752085821
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10864544778622272
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939286294839657
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963746863420296
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827402765057199
|
韩静儿男女同款polo衫
|
未分类咨询
|
退货退款
退货凭证
|
P2 | 3 | 1 | 1 | 门店提交Polo衫退货的快递单号及运费截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834005373269949
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
日常运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748056963539796
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852697636308799
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10784854661856424
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892943762642762
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876747356344773
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |