问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10883621603125367
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 门店询问6月26日及昨日中奖名单，客服回应后致谢。 |
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R:10795959491933567
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鸡蛋卷
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未分类咨询
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订单支付
核销状态查询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长请求核对4位顾客的60个鸡蛋卷核销情况，因无ID无法直接查。 |
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R:10701505511867563
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未分类咨询
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门店运营
社群推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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R:10775985435444711
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10836153625799161
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10868122661939806
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10969519339637691
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10802575701154450
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10720413108038264
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10748056963539796
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10818616926845327
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空调清洗剂
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 店长询问空调清洗剂使用视频，客服发送视频后致谢。 |
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R:10860196391477877
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 同步晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案。 |
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R:10802575701154450
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10705426223226206
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 1 | 0 | 莫冰发送图片，橙子回复收到，莫冰回复点赞表情，属日常互动。 |
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R:10784854661856424
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10836153625799161
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群进行营销宣传。 |
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R:10837349920797938
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未分类咨询
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门店运营
物料支持
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P3 | 3 | 0 | 2 | 门店询问文案是否上传，客服查询后告知素材库素材已上传 |
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R:10900874373748935
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10783000240241332
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10966161873023671
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10947800135463466
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10900874373748935
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，月末请求好评。 |
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R:10886500078918830
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10855481156993219
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880689965254726
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10858779504857501
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 门店发送图片并@工作人员，工作人员回复收到 |
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R:10949768696535676
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材 |
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R:10952060412744636
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案与视频素材，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10944248808654073
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904823616354901
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，通知培训时间及延迟回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738276858079922
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10795959491933567
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- |
未分类咨询
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门店运营
后台操作咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问老店未核销订单，督导告知查看路径并指出仍有未核销产品。 |
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R:10904823616354901
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936913723105766
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881110989643869
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将指定文案和视频转发至客户群。 |
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R:10731605978981397
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10936721161537941
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857291385009835
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764324322735627
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，并通知临时会议时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10930373893118894
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720413108038264
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终价格，并发布晚安文案要求转发。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872998475665864
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872998475665864
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10888517657255212
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 黄雄发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914848362725080
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，机器人说明非工作时间售后处理时效。 |
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R:10931325658353580
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 3 | 0 | 3 | 同步端记足浴包未收到货的补发工单及极兔快递单号 |
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R:10938304811615059
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743852801300902
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时培训会议时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764324322735627
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955637694910283
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |