问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10754795047554171
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10886418474457809
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10814028988508164
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，请求反馈领奖视频及素材。 |
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R:10863169814962424
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片、@店长、通知临时会议培训时间。 |
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R:10898149007680405
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749031206152664
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10712941271711438
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常转发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终优惠链接。 |
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R:10955373469686515
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10739510312078873
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10886418474457809
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群进行推广。 |
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R:10836591004744899
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频要求转发至客户群 |
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R:10811218798164059
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未分类咨询
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门店运营
营销任务执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10864501527235003
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未分类咨询
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退货退款
退货地址
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P2 | 3 | 0 | 2 | 店长询问自行退回地址，机器人回复成都云仓地址及签收注意事项。 |
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R:10932481078831202
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则及临时会议培训安排 |
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R:10917969123751141
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10927500095125327
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10864501527235003
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10755150580977661
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案至客户群，并公布晚场妙氧富氧仪最终优惠链接。 |
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R:10845407007124161
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与报价
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10794233755646024
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10789228818817251
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10965051901286493
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948370637924402
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未分类咨询
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门店运营
核销提醒
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P2 | 3 | 0 | 3 | 机器人提醒后台订单需核销，否则系统将扣款。 |
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R:10710688874313102
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10887099154334944
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10729571982989739
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货处理
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P2 | 3 | 0 | 1 | 门店提供换货单号772069580504229，机器人确认收到 |
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R:10719019007547354
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10714312549195615
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10946152424486897
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终价格。 |
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R:10944376458270473
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10723062233497448
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845797253941023
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10834057652657949
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844238759750977
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832140267724316
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，并提示非工作时间机器人无法即时处理。 |
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R:10814028988508164
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 3 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道，督导告知工作结束，机器人发图。 |
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R:10902702931816999
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10971938873266379
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944083931009837
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845407007124161
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频文案，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10900873789997528
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917969123751141
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893174995771673
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729696753438746
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946152424486897
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895253410780968
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10707135848533858
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未分类咨询
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门店运营
沟通渠道咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户询问是否可建专属售后群，客服引导在当前群反馈并提示非工作时间。 |
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R:10970361388579933
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十二生肖
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未分类咨询
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发货物流
到货查询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户询问十二生肖商品为何尚未到货。 |
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R:10904612845948339
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能响应，并通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10707848886400410
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未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |