问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10718854687768695
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿好评视频并请求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10800490517681723
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销与好评征集
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 直播预热文案及引导顾客拍摄好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730177604500607
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10934258662659457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787811019110870
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 督导介绍闭店统筹职责，机器人发送日常问候及非工作时间提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840771695964539
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801738428144933
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞请求店长发消息务必@她，以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736574402121032
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943511370517407
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777808658958125
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 陈俊杰发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918939706531446
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片及督导临时会议培训通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845097188585138
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | @相关人员，通知11-12点培训期间回复延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729475679849479
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，并指令店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10860590079036720
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供营销文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10877401457934241
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840771695964539
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
未分类咨询
|
商品咨询
兑换咨询
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 用户询问健步鞋兑换时间，督导回复7月3日9点开放及兑换规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772610994451708
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导培训时间延迟回复，并发布6.30晚场中奖名单供店长联系顾客。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772610994451708
|
羊奶粉｜赠送鸡蛋券
|
公告通知
|
公告通知
活动与中奖通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 再次提醒鸡蛋券当晚到期，并发布7.1午场中奖名单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724009177865520
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评内容并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845097188585138
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955424350626526
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939914963036279
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883034507942175
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送用户好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722377492188151
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案请求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835106888191457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819616812660052
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732746324919786
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常沟通
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并@特定人员，对方回复确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918939706531446
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
门店运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711497794780128
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736574402121032
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训安排 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778180059956353
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930526671563955
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910362708697866
|
医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片
|
未分类咨询
|
退货退款
退款进度
|
P2 | 3 | 0 | 2 | 用户询问退款，客服确认6.29已返款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824832697046294
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883034507942175
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材下发
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920083299759750
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 宣传中午直播间，同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820417379060046
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724830815379474
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 收集门店视频素材，并发布本周返货通道开启及包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736574402121032
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务渠道说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈专属通道，机器人提示非工作时间无法即时处理 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778187867250849
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11:00-12:00督导培训，期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870446598009577
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701235300813563
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751437343656679
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926532703023930
|
莱克多空调清洗剂
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
补发跟进
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 同步工单TK202606300A800E38补发1瓶及2个盖进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819086351894580
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
寒暄确认
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 用户发送图片、文字确认收到及握手表情，属日常互动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10780095667532662
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752147721572608
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚安营销
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792646891534894
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698086559836428
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770461295074443
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |