问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10960480012199651
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10890033743220140
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10884925857207320
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未分类咨询
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价格活动
补贴咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长问鸡蛋补贴，督导回复一张鸡蛋券0.5元 |
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R:10793676251488204
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10884925857207320
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10729278560590795
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10870446598009577
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 点名特定门店，并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10868821747871889
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11-12点会议培训，期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10881398302026060
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常转发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案至客户群，并发布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10734364984416914
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819683284843752
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏内容，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10868821747871889
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10834608396171590
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10697001492198238
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10828125038287757
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未分类咨询
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门店运营
社群转发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10858637517260078
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10760770123721359
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10928226826139538
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10777395348298655
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频，并同步直播间无互动自动退出规则及话术。 |
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R:10860195083676450
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公告通知
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10905065417465106
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终价格。 |
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R:10868821747871889
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10734364984416914
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滋老伯参精地黄枸杞原浆饮
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步工单TK202606295B513E89进度，厂家已补偿破损原浆。 |
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R:10937468506874479
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肚脐贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 3 | 2 | 0 | 反馈肚脐贴少发一盒，并发送图片视频凭证。 |
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R:10823668553916924
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10935485201053452
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未分类咨询
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退货退款
返货登记
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P2 | 3 | 0 | 1 | 用户申请商品返回云仓，客服确认收到并登记反馈。 |
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R:10697001492198238
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并同步晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10754827917216826
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10960480012199651
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终价格。 |
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R:10926233109362313
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10751437343656679
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中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服同步珠宝吊坠退货工单进度，已登记退款，预计1-3工作日到账。 |
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R:10862417606099934
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告，并征集顾客好评视频以提升信任感。 |
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R:10898653029616461
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10834608396171590
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货流程咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服告知待物流显示签收后联系处理退货。 |
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R:10701235300813563
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退货
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P3 | 3 | 2 | 2 | 同步工单TK202606205FB66712进度，烤肠涨袋问题已处理，运费已转。 |
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R:10957725897221004
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10840313768834467
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10840313768834467
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | @店员店长，并通知11-12点培训期间回复延迟。 |
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R:10745070352894455
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 引导拍摄好评视频，同步中午预热文案至素材库。 |
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R:10709215682505833
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未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，并引导使用专属反馈通道。 |
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R:10858832897673917
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10849977954164793
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和田玉手镯+项链+黄金福字项链+工艺品
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人同步工单TK202606187A8DF182已登记打款。 |
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R:10816257569234881
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未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪@杜建芬并发送图片，杜建芬回复收到。 |
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R:10786827244574511
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928226826139538
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 白小小感谢赵攀，黄雄发布高层反馈通道说明 |
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R:10823668553916924
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、好评或才艺视频供剪辑使用。 |
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R:10802278430872610
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未分类咨询
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门店运营
社群转发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870446598009577
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816257569234881
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 江攀发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10826283172938385
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未分类咨询
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门店运营
日常宣发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间日常宣传文案及视频，引导顾客观看直播。 |