问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10952966478890188
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未分类咨询
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门店运营
营销任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10973593268212286
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候及晚场富氧仪链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10891812768575871
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10716433640071481
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滋老伯参精地黄枸杞原浆饮
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏液补发
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P2 | 3 | 2 | 2 | 客服同步工单TK20260629CB6FAE3A进度，商品漏液2袋，已安排补发。 |
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R:10728821579200097
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10702767837733666
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10718625858871774
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10859531582541862
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10892193146723204
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10716433640071481
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滋老伯参精地黄枸杞原浆饮
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏液补偿
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P2 | 3 | 1 | 2 | 客服同步工单TK202606273695D862进度，厂家已补偿，店长回复收到。 |
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R:10706948697500599
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案并要求转发，公布晚场链接。 |
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R:10868776739191906
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公告通知
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10792772561470870
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 征集门店好评视频素材，随后发送工作结束及服务评价提示 |
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R:10746893960750547
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10730922477813285
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753346382964078
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10867162433443470
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10743554606048308
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10789802744955849
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未分类咨询
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订单支付
订单核销
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P2 | 3 | 0 | 0 | 用户要求尽快核销门店剩余订单，避免闭店后产生后台费用扣除。 |
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R:10851570651513566
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未分类咨询
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其他/不明确
提现咨询
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P2 | 3 | 1 | 0 | 用户发图并质问为何不让提现，随后@督导人员。 |
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R:10753426491926994
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未分类咨询
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退货退款
退货物流同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 张清提供返货单号DPK365035840218并通知已回传，对方确认收到。 |
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R:10893455885033976
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未分类咨询
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退货退款
返货登记
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供返货快递单号JDVD10307915077及凭证图片。 |
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R:10715068756501948
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未分类咨询
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10949091823881304
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NS肚脐贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发物流查询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服同步NS肚脐贴补发工单进度及两个物流单号，用户确认收货情况。 |
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R:10802314122332779
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- |
未分类咨询
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门店运营
物料分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10933236613795450
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熊猫电热水壶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步熊猫电热水壶换货工单进度，运费已报销 |
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R:10736940337815920
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10920119194194891
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黄金搭档有机纯羊奶粉+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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未分类咨询
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价格活动
补贴咨询
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P2 | 3 | 0 | 1 | 门店询问羊奶粉鸡蛋券的补贴发放具体时间。 |
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R:10875507722561108
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10932381873180833
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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发货物流
物流进度同步
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步空气炸锅物流进度，用户反馈已收到货。 |
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R:10944913221000645
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未分类咨询
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门店运营
闭店与结算
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导说明闭店流程，店长询问提现，回复需等待一周。 |
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R:10770166502477169
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10932381873180833
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销文件、好评文案及下午培训会议延迟回复提醒。 |
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R:10758068580488112
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与规范
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导说明@响应规则避免罚款，并请求发送客户领奖视频素材。 |
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R:10824693363451072
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导通知闭店条件，店长询问福利品核销状态。 |
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R:10767544447003802
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未分类咨询
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退货退款
返货规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户咨询氧钛筷和纸手帕返货状态，客服指导系统填写或厂家退回 |
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R:10845846903114072
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未分类咨询
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门店运营
任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10811488544361608
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柏岁测试商品-请勿下单
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未分类咨询
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退货退款
闭店返货
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P2 | 3 | 1 | 1 | 客服催办闭店返货清单，用户上传文件响应，工单TK202606253133C415跟进中 |
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多商品同诉求
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R:10723598573037499
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老凤祥和田玉祥龙纳福吊坠+凤起祥瑞吊坠｜老凤祥
老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装｜老凤祥
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未分类咨询
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退货退款
退货打款确认
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P2 | 3 | 2 | 2 | 同步工单TK20260612AA85F2F2厂家签收进度，请求店长确认无异议以便打款。 |
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R:10858952946435100
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程对接
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P2 | 3 | 0 | 0 | 张子期告知全权负责闭店流程，要求核销后@跟进。 |
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R:10886297140873662
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10786776238118890
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未分类咨询
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订单支付
结算进度问询
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P2 | 3 | 1 | 0 | 孟飞表示货已提完，询问剩余账款结算时间并要求次日回复。 |
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R:10938163799034111
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未分类咨询
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订单支付
核销异常
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P2 | 3 | 1 | 0 | 门店反馈D4后台核销遗漏，经沟通后已核销完成。 |
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R:10882300622452303
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店结算咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长确认核销完结，询问提现时间及后续流程 |
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R:10878614586235920
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忆庄稼橘皮茯苓海带丝
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人同步海带丝售后工单TK20260627306540E4最新物流及确认进度。 |
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R:10870410672054168
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10703510532590814
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867209100274339
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809804754580659
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717129485915201
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |