问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10835370582354480
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10777493516784319
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未分类咨询
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门店运营
直播状态问询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户发送图片并反馈直播尚未开始，同时@督导柯长文。 |
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R:10819479136597484
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10790732269779240
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10791248329390883
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10968530741800579
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未分类咨询
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门店运营
门店协同与投诉
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P2 | 3 | 0 | 1 | 店长抱怨D8店退款拖延，督导解释未核销原因并请求@提醒。 |
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R:10896544745673882
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10909940473746947
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10777493516784319
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未分类咨询
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门店运营
客服响应与解答
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服转接督导后查看情况，告知用户直播已开始，请耐心观看。 |
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R:10964651358967763
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10769863747224574
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10850234797059229
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未分类咨询
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其他/不明确
活动结果问询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户尹两次询问昨日中奖名单是否公布或无人中奖。 |
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R:10835084699450179
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未分类咨询
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退货退款
返货提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导白浪提醒多位店长明天是返货最后期限，附带图片。 |
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R:10910546129863371
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货咨询终止
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P3 | 3 | 0 | 2 | 售后跟进防晒衣尺码争议工单，店长要求关闭，客服确认。 |
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R:10753966963386837
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10870410672054168
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与运营确认
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏看罚款，并询问店长兑换后月初闭店的具体时间。 |
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R:10909097185931303
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10884407929877045
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衣服
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未分类咨询
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退货退款
运费承担
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P3 | 3 | 1 | 0 | 顾客因衣服穿小申请退货，咨询退货运费承担方。 |
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R:10724568998428084
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10821248148987892
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10911999356926898
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10919450255566796
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未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10931934220030820
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公告通知
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门店运营
运营规范与宣传
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长在群内@售后而非私聊，并附带产品好评宣传及文件。 |
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R:10955524396299160
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 2 | 3 | 发送营销文件、好评文案及图片，用于门店宣传或内部参考。 |
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R:10754760154751230
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10816970725182965
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未分类咨询
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门店运营
社群推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10831336495044450
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10759532906906650
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10781476400807703
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10864844029165895
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10794920724254408
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10696104001387889
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未分类咨询
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门店运营
库存核销跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 施施询问未取货人员，向晓丽反馈福利品未取完且有未到货商品。 |
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R:10835370582354480
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未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10801629880864625
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10715203595342742
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未分类咨询
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门店运营
社群运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群进行推广。 |
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R:10715203595342742
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10791248329390883
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布中奖名单图片及相关文字说明。 |
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R:10837269139807803
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10770530032346878
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968221339115778
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802584372715131
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10934210201380366
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未分类咨询
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门店运营
返货流程提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，店长回复已完成并寄出。 |
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R:10894165540472671
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未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送欢迎语及售后信息收集模板。 |
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R:10898160765338268
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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商品咨询
商品功效问询
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P2 | 3 | 1 | 0 | 发布晚场直播链接，用户询问妙氧富氧仪是否具有治疗鼻炎的功效。 |
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R:10747141818258840
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10893306918105026
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未分类咨询
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门店运营
财务结算确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导确认D4后台提现完成，询问是否有其他问题以便关闭系统。 |
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R:10775888558689102
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未分类咨询
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其他/不明确
内部杂项
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P3 | 3 | 1 | 1 | 包含内部人员点名及平台高层反馈通道的自动提示信息。 |
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R:10773215421508726
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送服务结束语及高层专属反馈通道指引。 |
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R:10764301822378198
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未分类咨询
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门店运营
运营素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761409143154797
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送双喜&宇儿严选好物好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |