问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10915767281604969
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公告通知
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门店运营
素材转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10882384111205102
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次抛产品
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未分类咨询
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退货退款
运费跟进
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P2 | 3 | 1 | 1 | 询问补错的次抛产品退回是否收到，要求跟进运费。 |
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R:10823394817932946
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10950694645591909
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复。 |
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R:10852027224979004
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送双喜晚安问候及7.1晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10705659670743412
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10872482633191437
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端记艾草小黄油膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 3 | 1 | 2 | 机器人同步端记艾草小黄油膏少一瓶的补发工单进度及单号。 |
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R:10811404908089024
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 门店咨询直播中奖金额，督导回复0.88红包 |
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R:10769874352739899
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10737620668103086
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一方苷悦舒舒膏植物饮品
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未分类咨询
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发货物流
赠品发货咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 咨询舒舒膏赠品退烧贴是否单独发货。 |
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R:10818293030908074
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10811404908089024
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店查询快递位置，客服催促物流 |
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R:10852162888875746
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并告知非工作时间售后已登记待处理。 |
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R:10932976524047878
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公告通知
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片及正式自我介绍。 |
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R:10821658938296805
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季膳丰香栗仁
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步栗仁无物流工单因超时未确认已作废 |
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R:10954456100645537
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜好物好评视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10968259999590854
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10742272065650688
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肉苁蓉
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未分类咨询
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商品咨询
功效问询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户询问肉苁蓉功效，客服回复因平台管控无法输出功效信息，建议自行搜索了解 |
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R:10801858395310339
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布中奖名单，通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10782934552996533
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boocce35W双口充电器｜boocce
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未分类咨询
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退货退款
退货地址咨询
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P2 | 3 | 1 | 2 | 用户咨询充电器退货地址，表示将随返货一起寄回。 |
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R:10765455221803019
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10897091025619619
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发
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P2 | 3 | 0 | 2 | 反馈洗发水坏3瓶丢4瓶，客服同步工单进度及补发单号。 |
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R:10837140023256465
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群 |
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R:10826357477599426
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10924192047415875
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好物分享文案和视频至客户群 |
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R:10704411899198855
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜到手4瓶 500ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 3 | 0 | 2 | 客服同步VOODOO姜洗发水漏发一瓶的补发单号，店长回复收到。 |
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R:10752872889292037
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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门店运营
营销与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案并要求转发，同时公布晚场最终链接。 |
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R:10906010316213833
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10906010316213833
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送6.30中奖名单，要求门店先行垫付红包并拍摄视频证明。 |
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R:10946907577072311
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布昨晚中奖名单，店长回复收到 |
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R:10792959031586994
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10770238718752187
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 3 | 0 | 1 | 门店提供换货韵达单号，客服确认已同步厂家。 |
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R:10915969317635241
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医谷航天航维+固｜医谷｜4瓶+卡
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步医谷产品退货签收及财务打款进度 |
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R:10925879371674982
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营与素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，发送晚安文案并要求转发至客户群。 |
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R:10944595139179741
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10757471650197671
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发文案和视频至客户群。 |
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R:10930697889067924
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评宣传素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10970986502911065
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10859965386913394
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10930697889067924
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新航天星空星萃谷胱甘肽精华饮
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未分类咨询
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门店运营
物品寄出
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店通知已寄出新航天精华饮，客服确认收到 |
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R:10704302490656238
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒门店发消息务必@他以免漏看被罚款 |
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R:10957404542360336
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10840024929927326
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10865849055146617
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红外手环
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未分类咨询
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商品咨询
用户反馈收集
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P3 | 3 | 2 | 1 | 分享红外手环的使用效果好评视频。 |
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R:10735476381541309
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接，附带晚安营销文案供转发 |
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R:10909462380262306
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904444922195191
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发 |
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R:10779797067534363
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，介绍专属高层反馈通道及每日工作结尾问候。 |
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R:10749087808070732
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仲芝堂黄精五黑丸
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未分类咨询
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厂家工单
少发补发
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P2 | 3 | 1 | 3 | 同步黄精五黑丸少发工单进度，要求提供开箱视频和面单。 |
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R:10720381203012029
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公告通知
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门店运营
门店运营执行
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销，并发布6.30两场直播中奖名单及红包发放指引。 |