问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10921746598352466
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10753856889681275
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单填写及寄出截止时间 |
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R:10927993110335172
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款产品最终链接及部分商品预售时间通知 |
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多商品同诉求
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R:10816377584517704
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COGOELE洁面乳
梦特娇男表
+4
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10925331374301306
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及售后引导。 |
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R:10883320325745269
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程 |
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R:10883769206607390
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层专属反馈通道。 |
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R:10833762377326749
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日晚中奖名单，要求按ID发放并回传好评视频以增加曝光。 |
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R:10956486648544070
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送商品好评素材及营销文件 |
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R:10932202975459915
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售发货时间提醒。 |
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R:10816338326851924
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及枕头啤酒预售通知 |
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R:10925331374301306
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帝柏图多功能壶
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未分类咨询
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退货退款
退货咨询
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P2 | 2 | 1 | 1 | 店长反馈有两个客户要退帝柏图多功能壶。 |
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R:10713652929306399
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送感谢语及高层反馈通道指引。 |
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多商品同诉求
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R:10943609171843425
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药｜1.5g*4瓶
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司｜25g*10袋
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10816377584517704
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则及截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10925201060190630
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并提醒两款商品预售等待时间。 |
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R:10696792750088697
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接公示
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公示晚场妙氧富氧仪初始价与最终优惠价链接。 |
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R:10943609171843425
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，宣传中午12:20直播间福利活动。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布品牌理念宣传视频、文字及中午直播间预告。 |
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R:10927993110335172
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新航天星空液体加热器(养生壶)
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未分类咨询
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退货退款
运费咨询
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P2 | 2 | 1 | 1 | 店长追问养生壶退货运费尚未报销事宜 |
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R:10833088627372502
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公告通知
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公告通知
内部培训与作息通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复 |
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R:10856188025713706
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统填写时间、包装要求及快递寄出截止 |
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R:10801290913138030
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，介绍职责、联系方式及工作时间。 |
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R:10936799664234029
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7月1日开月福利补贴金礼物活动通知，引导进入直播间。 |
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R:10936444015019292
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公告通知
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公告通知
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-7天，请店长知悉并告知客户。 |
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R:10712048809614556
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@才能及时响应。 |
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多商品同诉求
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R:10856188025713706
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播机制通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天 |
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R:10849009661907222
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未分类咨询
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门店运营
客服常规结语
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送标准服务结语及@引导。 |
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R:10886121836542962
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- |
公告通知
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公告通知
服务推广
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层专属反馈通道，并以机器人图片结束当日会话。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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多商品同诉求
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R:10945567300285957
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及售后政策
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，要求告知客户理性消费。 |
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R:10849009661907222
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- |
公告通知
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公告通知
品牌日常宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 李涛发布用户好评截图及双喜品牌宣传视频。 |
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R:10945567300285957
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
特殊规格登记
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日晚下单该组合的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10868408455710129
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，督导请求好评反馈 |
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R:10712048809614556
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范。 |
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R:10727268183731748
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播商品链接变更及部分商品预售时间通知。 |
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R:10849009661907222
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布本周返货时间、包装要求及系统填写注意事项。 |
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R:10820731275183739
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动提示上班后处理 |
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R:10849009661907222
|
- |
公告通知
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门店运营
内部运营催办
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P3 | 2 | 0 | 0 | 李涛提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10894558093747520
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- |
公告通知
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公告通知
售后规范通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10807411430988587
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- |
公告通知
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门店运营
服务评价引导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道链接，并发布当日工作结束结语及服务评价引导。 |
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R:10772465909832134
|
- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单并要求回传好评视频 |
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点击查看问题消息流
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R:10885505790549207
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布6.30晚场产品链接及厂家售后开箱视频规范要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921746598352466
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送感谢语及高层反馈专属通道介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10801290913138030
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接价格，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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R:10722748244330491
|
- |
公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案要求店长转发至客户群 |
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R:10715051028414551
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公告通知
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公告通知
系统与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导沟通需@的规则。 |
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R:10873086798145930
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
特殊商品登记通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福组合需拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10719574052872710
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公告通知
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公告通知
活动运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户拍摄好评视频。 |
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多商品同诉求
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R:10697679872018737
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，提示部分订单预售3-4天 |