问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10816338326851924
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10873086798145930
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 咨询如何提取门店购买前十名客户，指导在会员管理排行榜查看。 |
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R:10925658302449667
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10881093514122007
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息需@她，以免漏看被罚款。 |
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R:10970321701252572
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期及违规不结算。 |
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R:10926543998983502
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复提示 |
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R:10925331374301306
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚中奖名单，要求店长发放并回传好评视频。 |
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R:10970321701252572
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息过多，要求店长发消息时必须@她以免漏看罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10838121215892074
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10970321701252572
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6.30晚场生鲜不退货政策，并同步守承老普洱最终链接信息。 |
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R:10715051028414551
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10933184571550279
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10821451113233944
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传中午12:20直播间，附带宣传视频。 |
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多商品同诉求
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R:10917129241590358
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场3款周六福商品链接，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10866661645343147
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片消息。 |
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R:10848532345770340
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10881093514122007
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |
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多商品同诉求
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R:10883320325745269
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10926319149894193
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10918549690635848
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10771455877333586
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10771455877333586
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息时务必@以免漏看 |
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R:10890373209206240
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送品牌宣传视频及中午直播间预热文案，引导顾客观看。 |
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R:10771455877333586
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单并要求回传视频 |
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R:10786822036170627
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 2 | 1 | 2 | 同步工单TK2026062591C8FA12进度，换货商品已签收。 |
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多商品同诉求
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R:10890373209206240
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10926319149894193
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- |
公告通知
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公告通知
积分兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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多商品同诉求
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R:10926543998983502
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接及预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10970321701252572
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期及违规不结算。 |
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R:10720261159410972
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10936444015019292
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- |
公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10804560880075019
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送营销文件及商品好评宣传文案。 |
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R:10697679872018737
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，强调尺码与不退换规则 |
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多商品同诉求
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R:10970321701252572
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场5款商品的初始与最终链接，并告知部分商品预售时间。 |
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R:10814901378056993
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，说明需@才能及时响应消息的沟通规则。 |
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R:10786822036170627
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
运费报销
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P3 | 2 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062591C8FA12进度，已给门店打款运费。 |
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多商品同诉求
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R:10713652929306399
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10811104437955100
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10833762377326749
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明因消息过多，未被@的消息可能遗漏导致罚款，请求配合。 |
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R:10943609171843425
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10881093514122007
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10926319149894193
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未分类咨询
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门店运营
营销活动协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单，请求店长协助拍摄好评视频。 |
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R:10848532345770340
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送表情及非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
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R:10925658302449667
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- |
公告通知
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公告通知
中奖名单与红包发放
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10848532345770340
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营收尾
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导告知当日工作结束，并引导进行服务评价。 |
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多商品同诉求
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R:10943609171843425
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜戒指+耳钉+项链+手镯+告白神器
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜吊坠+手镯+项链+工艺品
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需理性消费。 |
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R:10720261159410972
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@响应机制以避免罚款，并通知督导培训安排。 |
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多商品同诉求
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R:10702089312563949
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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门店运营
提货与返货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786822036170627
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公告通知
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公告通知
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868408455710129
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明消息需@才能及时响应，避免超时罚款 |