问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10919168401155033
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步6月23日和30日的商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10834182233612502
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10705528829293120
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接，提示部分商品预售时间为5-7天。 |
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R:10919168401155033
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10824344126752926
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- |
公告通知
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公告通知
售后通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货时间窗口及不结算情形说明。 |
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R:10775011082622973
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售时间提醒 |
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R:10814192584247139
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知预热文案上传素材库，以及B3店长专项会议安排。 |
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R:10853567030793551
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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R:10880317486652434
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀与评价
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送标准结束语，督导请求店长对当日服务给予好评。 |
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R:10970032486394282
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及通用好评宣传文案 |
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多商品同诉求
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R:10866834019504915
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及价格，通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10853567030793551
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华北制药辅酶Q10胶囊
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10962244295051346
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口 |
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R:10953506614973965
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送客服欢迎语及高层反馈专属通道介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10962244295051346
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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发货物流
返货规则
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直返厂家及晚间场3款商品规格 |
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R:10842254887352226
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单补录
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10707120405577921
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10740103854716363
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- |
公告通知
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公告通知
直播与返货通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布午场最终链接、返货通道开启及包装规范要求 |
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R:10909409969250913
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10953506614973965
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10962488145783907
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未分类咨询
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门店运营
客服例行沟通
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服提示店长检查是否有未回复消息，并表达感谢。 |
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R:10789994739583561
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- |
公告通知
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公告通知
运营流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装规范。 |
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多商品同诉求
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R:10745255691666141
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10968668087420853
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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R:10819216582823264
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- |
公告通知
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公告通知
直播营销推送
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送直播预热视频及宣传文案，引导顾客锁定直播间。 |
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R:10775011082622973
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公告通知
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公告通知
营销活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送的鸡蛋券将于当晚23:59到期，需线下扫码核销 |
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R:10701230299149766
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装规范。 |
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R:10845161730203869
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞｜周六福
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 2 | 0 | 1 | 同步周六福吊坠少发7单的补发工单进度，提示长时间未回复将默认完结。 |
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R:10838547488961002
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次发布7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换活动规则及截止时间提醒 |
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多商品同诉求
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R:10787170333599837
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批次的商品下架清单。 |
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R:10733687301741964
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场益生菌、叶黄素软糖链接及部分订单预售通知。 |
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R:10923527229388330
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传中午12:20直播间福利，附带宣传视频。 |
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R:10919168401155033
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- |
公告通知
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公告通知
高价值商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福等高价值商品直接返厂家，并同步晚场商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10846410436316487
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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公告通知
提货规格同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 赵烨同步帝柏图系列4款商品最终提货链接规格。 |
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多商品同诉求
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R:10909409969250913
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10819216582823264
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品的下架清单，提醒准时下架。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816738490757542
|
- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交截止时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10972094973535813
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- |
公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853567030793551
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10970032486394282
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 2 | 0 | 1 | 售后感谢语及引导通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10780990503976738
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712234381203320
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10737602071761603
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度确认
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，门店回复已寄出。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842254887352226
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午场直播预热视频及文案，邀请顾客观看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733687301741964
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间已开播，提醒进入直播间领取优惠券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839424257898443
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出时限及包装要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916006091607510
|
- |
公告通知
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈专属通道指引。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10896002382926499
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+3
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公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播商品链接变更及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968668087420853
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839424257898443
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |