问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10838547488961002
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10890545917253252
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知。 |
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R:10797007619063557
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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R:10765645817695955
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利品兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋预兑换，强调尺码选择 |
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R:10824344126752926
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公告通知
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公告通知
售后通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发布返货截止时间及不结算规则。 |
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R:10916006091607510
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评文件及高性价比好物宣传文案。 |
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R:10839424257898443
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚中奖名单，要求按ID发放并回传好评视频以增加曝光。 |
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R:10934089276106822
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送的非工作时间自动回复及售后引导语 |
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R:10787170333599837
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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订单支付
订单备注登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10767457414789729
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属反馈通道 |
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R:10922678251370513
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
购买指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 通知购买1314元套餐的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10839385471780047
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送日常问候及售后问题随时艾特的提示。 |
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R:10830982853776564
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售通知。 |
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R:10842715196484480
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单补录通知
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日晚下单转运珠组合客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10923527229388330
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
开箱视频规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送售后破损少件需提供开箱视频的规范流程及自动询问。 |
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多商品同诉求
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R:10894510720505813
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播预告与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10904583961093806
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈专属通道，并触发非工作时间的自动回复提示。 |
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R:10846410436316487
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公告通知
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门店运营
督导介绍与规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导田敬灏上线，说明@机制及社群运营要求。 |
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多商品同诉求
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R:10842715196484480
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批次商品下架清单，涉及食品、日化等多品类。 |
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R:10845161730203869
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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多商品同诉求
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R:10727030612189875
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及褪黑素、软糖等商品3-4天预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10901430703726127
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜套装
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜套装
+1
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公告通知
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公告通知
提货须知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款商品最终规格及高价值品不返云仓规则 |
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R:10901430703726127
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- |
公告通知
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公告通知
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道及非工作时间服务说明 |
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R:10845161730203869
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 1 | 督导请求店长给予好评，并发送一张图片（可能是二维码或海报）。 |
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R:10955939142455039
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范 |
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R:10931950883485979
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10951052165065166
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10727030612189875
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- |
公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调包装、清单及周五前寄出要求 |
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R:10912030794961072
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未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10972094973535813
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播变价与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知两款产品因火爆预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10925866492304799
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分订单预售3-4天的重要通知 |
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R:10736286004885206
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉鸡蛋券。 |
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R:10961278762094702
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知预热文案上传素材库，并同步直播间30分钟无互动退出规则。 |
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R:10890545917253252
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则及今日培训安排。 |
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R:10961278762094702
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确沟通艾特规则及工作时间。 |
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R:10727747032266432
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单，并请求店长协助拍摄顾客好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961278762094702
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发送表情问候，以及非工作时间的自动回复消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819216582823264
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提示非工作时间售后留言方式，并推广高层专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749605621083522
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10912030794961072
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842715196484480
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热视频及宣传文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951052165065166
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送表情及督导培训时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889181360961037
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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多商品同诉求
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R:10714987436594403
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10931950883485979
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装及清单要求。 |
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R:10749605621083522
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则需@，并通知当日督导培训时间安排。 |
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R:10730086954041823
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提示部分商品预售5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10912030794961072
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10819216582823264
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知素材库更新，并强调帝柏图系列商品需按最终链接规格提货。 |
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R:10839385471780047
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公告通知
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公告通知
活动结果公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布直播间中奖名单图片。 |