问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10736286004885206
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售等待时间通知。 |
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R:10705528829293120
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调超期不结算规则。 |
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R:10951052165065166
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长询问中午素材文案是否出来。 |
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多商品同诉求
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R:10774388214460075
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10749605621083522
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓能量枕等商品预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10922678251370513
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10922678251370513
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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多商品同诉求
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R:10923527229388330
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日和6月30日两批商品的下架清单及时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10787170333599837
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货与返货规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品直接返厂家不返云仓。 |
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多商品同诉求
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R:10951052165065166
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及价格。 |
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R:10961278762094702
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及相关宣传视频。 |
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多商品同诉求
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R:10857729837412788
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接及褪黑素、叶黄素预售3-4天通知 |
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R:10934400324808176
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频、文案，预告中午12:20直播间福利活动。 |
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多商品同诉求
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R:10904583961093806
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COGOELE原B5玻尿酸洁面乳
梦特娇金钻飞轮男表
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场直播最终链接价格，并提示部分商品预售发货时间。 |
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R:10899217181067105
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 分享产品实测好评及营销文案，用于门店推广。 |
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多商品同诉求
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R:10934400324808176
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日和6月30日两批商品的下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10894510720505813
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羊奶粉专属鸡蛋券
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下核销 |
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多商品同诉求
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R:10961278762094702
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单及时间提醒。 |
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并进行每日工作收尾问候。 |
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R:10774030954154876
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，包含时间、规则及操作流程。 |
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R:10857729837412788
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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多商品同诉求
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R:10931950883485979
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10961278762094702
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10942928811398698
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- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出截止要求。 |
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R:10899217181067105
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及日常图片广播。 |
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R:10951052165065166
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- |
未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长咨询第17次退货款到账时间，机器人回复清点的中。 |
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R:10767457414789729
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及包装、清单等注意事项 |
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R:10789994739583561
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- |
公告通知
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门店运营
培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10769124282480084
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，提醒门店发消息需@以便及时响应。 |
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R:10703497624303716
|
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公告通知
|
公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需及时核销。 |
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多商品同诉求
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R:10774030954154876
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g 19.9元｜19.9
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公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接价格，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10787170333599837
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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多商品同诉求
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|
R:10780990503976738
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10922678251370513
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
|
公告通知
售后政策
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒高价值商品直接返厂家不返云仓，告知客户理性消费。 |
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R:10820264871664889
|
- |
公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她以免漏看 |
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R:10846410436316487
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务通道指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道说明。 |
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R:10919168401155033
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议与反馈通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日B3店长专项会议，并提供直达高层的反馈通道指引。 |
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R:10810138252870064
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
数据反馈
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送中奖名单图片 |
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R:10720311157600955
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及图片。 |
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R:10853567030793551
|
- |
未分类咨询
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门店运营
代客操作指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导指导店长为顾客代拍0.01元圈口登记链接，后续退款，团长确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10701230299149766
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10859672755285000
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10739806393193599
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，需线下扫码核销。 |
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R:10744538431935413
|
帝柏图钛金电饼铛
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步电饼铛缺失木铲的售后进度，最终提供补发单号JT5501170518848。 |
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R:10712460250142422
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导解释消息过多需@才能看到，否则罚款。 |
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R:10956835827477816
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间、快递寄出截止时间及包装规范要求。 |
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多商品同诉求
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R:10956835827477816
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910160352447079
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动提示及未附带具体业务上下文的图片消息。 |
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R:10797424872988055
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- |
公告通知
|
公告通知
返货指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布本周返货系统填写及寄出注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10709826462506581
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求按ID发奖并回传好评视频以增加曝光。 |