问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10964635847994781
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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R:10853048454667338
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公告通知
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公告通知
系统关停通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | D8系统将于6月30日关停，督导提醒消息需@以免漏回罚款。 |
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R:10962706840225411
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公告通知
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门店运营
活动运营执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频回传。 |
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多商品同诉求
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R:10887980172254061
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品运营通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10712234381203320
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10824280810666307
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开启及打包注意事项 |
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R:10887980172254061
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公告通知
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门店运营
售后流程指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 告知非工作时间售后处理方式及高层直达反馈通道填写注意事项。 |
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R:10823131059611835
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单操作
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知周六福套装和田玉手镯需单独拍链接登记圈口。 |
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R:10739806393193599
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期或不符不结算。 |
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R:10962706840225411
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩发送群公告，提醒店长发消息时需@她以免漏回受罚。 |
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多商品同诉求
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R:10790782783606777
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10857820517022269
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10744538431935413
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，说明需@才会响应，否则可能因超时被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10857820517022269
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知 |
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R:10859672755285000
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- |
公告通知
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门店运营
返货进度
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步本周返货进度，重申系统填写及寄出截止时间。 |
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R:10739806393193599
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10744538431935413
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布中奖名单图片。 |
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多商品同诉求
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R:10725953802456388
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周六福白玉圆满套装
周六福金禄方玺吊坠
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未分类咨询
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退货退款
退货进度
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步周六福吊坠退货工单进度，运费已转。 |
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R:10857820517022269
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装和清单填写规范 |
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多商品同诉求
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R:10772076136811708
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10699358744564645
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导杨梅自我介绍，要求问题@本人，售后@售后，说明在线时间。 |
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R:10928609863143690
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@以免漏回被罚款，附带图片。 |
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R:10833802159090757
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保罗帕梅拉高端订制鱼丝透气休闲鞋YS126｜临沂永麦商贸有限公司｜1双（36-44）｜128
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户询问鞋子兑换男士最大码是否只有40码。 |
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R:10945898052748416
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息时务必@她以免漏看 |
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R:10753163126199500
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间自动回复，以及高层反馈通道指引。 |
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R:10946521174750082
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送感谢语及高层反馈通道链接。 |
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R:10896145705306909
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动响应
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送售后引导语及一张图片。 |
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多商品同诉求
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R:10928599211113847
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 7.1午场最终链接确认及部分商品预售时效通知。 |
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R:10725953802456388
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NS肚脐贴
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
过敏/不良反应
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P2 | 2 | 1 | 2 | 同步肚脐贴致水泡售后工单进度，运费已报销。 |
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R:10915239081776201
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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R:10820869030168732
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10747635900183518
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，随后发送高层反馈专属通道链接。 |
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R:10884695343106367
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售5-7天的发货提醒 |
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R:10924433254240474
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人日常问候及用户简单回应。 |
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R:10820869030168732
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉鸡蛋券核销截止及本周返货注意事项。 |
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R:10833802159090757
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常问候
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送常规问候语及高层反馈专属通道说明。 |
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多商品同诉求
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R:10881110202720807
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10924433254240474
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货系统及寄出截止时间，强调超期不结算规则。 |
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多商品同诉求
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R:10764601055920147
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881110202720807
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及中午12:20直播间福利预告。 |
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R:10699358744564645
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动兑奖执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先垫付红包，后台统一报销。 |
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多商品同诉求
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R:10747635900183518
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10886361325780719
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间，上班后跟进 |
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多商品同诉求
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R:10699358744564645
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10725953802456388
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未分类咨询
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退货退款
单号回传
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P3 | 2 | 0 | 1 | 门店向售后提供退货快递单号，客服确认跟进。 |
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R:10753163126199500
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- |
公告通知
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公告通知
物流返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10747635900183518
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启运动鞋兑换，强调尺码选择及不退不换规则。 |
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R:10699358744564645
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公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955964583827132
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744538431935413
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未分类咨询
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门店运营
运营素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布今日中奖名单图片。 |