问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10962174332132912
|
- |
公告通知
|
公告通知
补贴打款通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，提醒未提交老板信息的门店尽快提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747635900183518
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 通知本周返货时间、包装要求、清单填写及周六福产品延后返货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869355273814364
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日到期，需引导客户线下核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955964583827132
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货催办
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出，否则云仓不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865693835030312
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统自动消息
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及系统发送的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924433254240474
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货开始时间及截止寄出日期，强调超期不结算规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758156274991134
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启，强调包装及清单规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10874882128899939
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋预兑换规则、时间及操作指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699358744564645
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈引导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层直连反馈通道，并请求对督导和客服进行好评鼓励。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10808435938499446
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日9点开启哥沃途运动鞋兑换，强调尺码选择及不退不换。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10808435938499446
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10874882128899939
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜最终链接到手8盒159元｜159.00
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接价格及部分商品预售3-4天的通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10753163126199500
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播信息同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828448200958156
|
哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
兑换通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券及积分。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810528803419796
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@才能响应，并告知培训时间安排。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10712460250142422
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播链接及预售告知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810528803419796
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 蒙牛牛奶积分兑换活动开启时间及规则说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865693835030312
|
- |
公告通知
|
公告通知
闭店进度同步
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 督导张子期同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10725953802456388
|
周六福生肖足金和田玉吊坠
周六福生肖金钞
|
未分类咨询
|
退货退款
退货进度
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 同步周六福生肖吊坠退货工单进度及非质量问题自理运费地址。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709826462506581
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828974340909044
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857903951186928
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间、寄出截止及包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服说明
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737293358358430
|
哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 唐鹏发布哥沃途运动鞋积分兑换规则、时间及操作指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882200128375566
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告文案及配套宣传视频。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882200128375566
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品下架清单，包含多种食品及日用品。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945898052748416
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚前完成返货系统提交 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10737293358358430
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10868411055899496
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751831091522181
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送标准结束语，并推广高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869355273814364
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816695024824808
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6.30中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频以增加曝光。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10797424872988055
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及最终直播链接机制 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766738698414719
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播推广
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 推广7月1日开月福利补贴金礼物，邀请进入直播间 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10726261927087381
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740292735676902
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务反馈
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 推送专属反馈通道及督导满意度评价请求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10853840021913124
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接、价格，并提醒部分商品预售等待。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746803628544556
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启通知及包装规范要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10725953802456388
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播变价通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878799450583904
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 白浪发布7月2日蒙牛牛奶福利兑换规则及时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751831091522181
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10947749670439748
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809445014825221
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746803628544556
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销转发
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 门店发送7月1日开月福利补贴金礼物营销素材。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10766738698414719
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播信息通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.1午场直播链接变更及部分商品预售时间为3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930958806337812
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，含时间、规则及操作流程提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751831091522181
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货流程说明
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835203655140404
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热推广
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送直播预热视频及文案，邀请顾客观看中午12:20直播间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10859672755285000
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764669665936886
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及枕头、白酒预售时效提醒 |