问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10766738698414719
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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R:10764669665936886
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月 |
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多商品同诉求
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R:10758190067327770
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10841410949612388
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播战报
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场直播最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10841410949612388
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10737797044245878
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复及次日跟进提示。 |
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R:10770853247182850
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调周二至周四填写系统、周五前寄出，并说明包装及清单要求。 |
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R:10859672755285000
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄出截止日，强调违规不结算情形。 |
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R:10737797044245878
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公告通知
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公告通知
运营截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成本周返货系统提交，逾期云仓不予结算。 |
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R:10878799450583904
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 白浪发送7月1日午场产品链接及预售发货时间通知 |
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R:10845023601196040
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公告通知
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公告通知
提货与售后政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福系列提货规格及高价值商品不返云仓直接返厂 |
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R:10758190067327770
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换时间、规则及注意事项。 |
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R:10766738698414719
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 介绍专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10859672755285000
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10845023601196040
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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公告通知
订单履约通知
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预告文案及视频，宣传产品与福利。 |
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多商品同诉求
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R:10928099331084350
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接变更及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10758190067327770
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@消息会被忽略并导致罚款，请求配合。 |
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R:10809445014825221
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
常规问候
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送常规问候及服务结束提示 |
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R:10962706840225411
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送好评刷屏宣传文案及视频，推广双喜与宇儿严选好物。 |
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多商品同诉求
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R:10824280810666307
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天 |
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R:10843154835928418
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10735702801719136
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 2 | 1 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示及产品好评视频用于直播剪辑。 |
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R:10947749670439748
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未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10865091416462028
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10843154835928418
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 重复通知返货系统开放时间及违规不结算情况。 |
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R:10735702801719136
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及券积分规则。 |
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R:10833802159090757
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10797424872988055
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
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R:10910160352447079
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公告通知
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公告通知
营销福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需线下扫码核销。 |
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R:10964635847994781
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示及一张图片。 |
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R:10954963013575082
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训安排及提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10956835827477816
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843154835928418
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统开放时间及违规不结算情况。 |
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多商品同诉求
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R:10749143064840328
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10833802159090757
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒｜159.00
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶｜19.90
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10962174332132912
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务规则同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，以及同步门店问题高层反馈专属通道。 |
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R:10843154835928418
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10797424872988055
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服及督导发送日常结束语并请求好评 |
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点击查看问题消息流
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R:10896145705306909
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接变更及部分商品预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735702801719136
|
- |
公告通知
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门店运营
服务闭环通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道链接，并发送当日工作结束及服务评价引导。 |
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多商品同诉求
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R:10920838187381130
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753585444334194
|
- |
公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10865091416462028
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10749143064840328
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
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R:10722784527559467
|
- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒返货系统提交截止及督导培训时间安排 |
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多商品同诉求
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R:10919545852300733
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与返货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂及晚场三款周六福商品提货规格 |
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R:10920838187381130
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，券有效期2个月。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772550420583795
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874470405490195
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 聚合非工作时间自动回复提示及末尾无上下文图片 |