问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10946521174750082
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公告通知
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门店运营
督导自我介绍
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及在线时间。 |
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R:10772550420583795
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未分类咨询
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门店运营
服务确认
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服提示店长检查是否有未回复的售后问题。 |
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R:10746920978335340
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知7.2福利商城蒙牛牛奶兑换规则及本周返货通道开启注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10853048454667338
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播变价及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场直播最终链接价格及部分商品预售发货时间。 |
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R:10722784527559467
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- |
公告通知
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公告通知
预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月29日及7月1日直播间商品预售发货通知 |
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R:10772550420583795
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10749143064840328
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10725953802456388
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安营销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10749143064840328
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常问候
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送日常问候语，并提供高层反馈专属通道说明。 |
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R:10911469085716746
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公告通知
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公告通知
返货提醒
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10701022991126699
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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R:10928609863143690
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10946521174750082
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播品宣与预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10911469085716746
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒家人们进入直播间领取7.1开月福利补贴金礼物。 |
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R:10935029485338368
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩发布消息提醒，要求店长发消息时@她以防漏看。 |
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多商品同诉求
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R:10881110202720807
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及售后
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品规格，高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10928609863143690
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
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R:10881110202720807
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
尺码登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10746920978335340
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式，以及高层反馈专属通道。 |
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多商品同诉求
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R:10929815458510937
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10908429300131549
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
销售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10701022991126699
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，含时间、规则及操作流程提示。 |
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R:10746969020818565
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布直播间开月福利活动通知及宣传素材。 |
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多商品同诉求
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R:10700952050721523
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品下架清单，包含多种食品及日用品，提醒11点准时下架。 |
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多商品同诉求
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R:10734711930648882
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品下架清单通知。 |
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R:10974433416113678
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统响应
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人常规查看中或表情回应 |
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多商品同诉求
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R:10879855463850932
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场直播最终链接价格及部分商品预售3-4天的通知 |
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R:10890176818983403
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启，强调包装规范及系统提交截止时间。 |
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R:10884330015319110
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- |
公告通知
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公告通知
活动中奖通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布午场中奖名单，指导门店联系顾客领取红包 |
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R:10762582202589469
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品最终链接及部分商品预售发货时间提醒。 |
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R:10951817314613144
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售发货时间通知。 |
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R:10710851376624326
|
- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券已打款，提醒未提交老板信息的门店尽快提交。 |
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多商品同诉求
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R:10843237910883002
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
运营规范通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品提货规格，强调高价值品直接返厂家不返云仓 |
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R:10932372070315750
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10855155660015828
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导晓雯自我介绍，提醒店长发消息需@以免漏回被罚款。 |
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R:10974433416113678
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月2日直播间领现金及大转盘抽奖活动。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793709406631232
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及赵丹丹发布高层反馈通道。 |
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R:10734711930648882
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热视频及文案。 |
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R:10974433416113678
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片并通知店长。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10710851376624326
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
|
公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品项下架清单，提醒11点准时下架。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10700000879216445
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货规范与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10939020991528046
|
- |
公告通知
|
公告通知
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布督导培训时间及专属高层反馈通道说明 |
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R:10779404376377728
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜糕晚安问候文案及小程序链接供转发。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891544429869319
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知直播间7月1日开月福利补贴金礼物活动。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721418790926180
|
- |
公告通知
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公告通知
运营流程通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知本周返货系统填写时间、包装要求及逾期后果 |
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点击查看问题消息流
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R:10887731421342189
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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多商品同诉求
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R:10716353510325559
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 运营同步7.1午场链接变更及罗氏贝特、花主角等商品预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10700604974957961
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
提货须知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终链接规格及高价值品不返云仓规则 |
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多商品同诉求
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R:10705291154021647
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10828789737940954
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天通知 |