问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10861407241470759
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10785038524561462
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间开播，提醒领取优惠券。 |
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R:10762344818378714
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10746473161588807
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
价格机制通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及益生菌/软糖预售3-4天通知 |
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R:10944458350585418
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10697319771581039
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- |
公告通知
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公告通知
售后政策通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送厂家关于少件破损需提供开箱视频的售后规范通知。 |
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R:10769874352739899
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日中奖名单，要求回传好评视频。 |
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多商品同诉求
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R:10762344818378714
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城市气息果香原液去油洗洁精
城市气息清新兰花香氛洁厕剂
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人同步两单物流异常后的补发单号，请店长查收。 |
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多商品同诉求
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R:10950694645591909
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及部分商品预售延迟通知。 |
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R:10882713323438518
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- |
公告通知
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门店运营
服务引导
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送客服欢迎语及高层反馈通道指引 |
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R:10765554112766036
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，宣传中午12:20直播间福利活动。 |
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R:10977191173364268
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发布返货截止时间及注意事项，与早间公告内容一致。 |
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R:10900421015984932
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接变更及枕头、白酒预售时间提醒 |
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R:10785038524561462
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
直播链接与文案
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案。 |
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R:10848586047928068
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日商品下架清单通知。 |
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R:10956251166199878
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知预热文案上传素材库，并发布七一建党节祝福。 |
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R:10720193378176832
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券加30积分。 |
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R:10944383140633571
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，以及发布高层专属反馈通道通知。 |
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R:10731376575447840
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日批次商品的下架清单，包含多种食品及日用品。 |
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R:10791192883905747
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
订单操作通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 通知已下单顾客需单独拍摄0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10977191173364268
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布本周返货时间、截止期限及不结算情况说明。 |
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，要求@反馈售后，强调社群视频留存。 |
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R:10705195865110875
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布蒙牛牛奶福利兑换规则及督导培训时间安排。 |
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多商品同诉求
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R:10697319771581039
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接机制，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10705195865110875
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布中奖名单，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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R:10706439717365093
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10878305452197820
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户撤回的消息，无实质业务内容 |
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R:10900421015984932
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- |
公告通知
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公告通知
营销福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期失效 |
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R:10706439717365093
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未分类咨询
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门店运营
用户运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频。 |
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R:10785038524561462
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次推送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10882384111205102
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及售后指引图片。 |
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R:10705195865110875
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10731376575447840
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- |
公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内工作人员无权查看。 |
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R:10720558154498455
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广对接高层的专属问题反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10781032199251668
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10697319771581039
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及寄回包装规范注意事项。 |
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R:10701013617759146
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交并寄出商品 |
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R:10697319771581039
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713903792428133
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720558154498455
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时段提示 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10845872921717636
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821658938296805
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布产品实测好评宣传文案及配套文件 |
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R:10731376575447840
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
特殊规格登记
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买1314元周六福足金转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10706439717365093
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则。 |
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R:10791192883905747
|
柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
质量换货
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P1 | 2 | 0 | 2 | 反馈裤子质量问题，客服同步物流单号后改为要求拍销毁视频无需寄回。 |
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R:10713903792428133
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层专属反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10942560835810232
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845872921717636
|
- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间消息回复延迟，并提供高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10878305452197820
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分订单预售3-4天 |
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点击查看问题消息流
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R:10798011494967156
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案并要求转发至客户群。 |