问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10850561391934300
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公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒本周返货通道开启，强调截止时间及包装规范 |
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多商品同诉求
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R:10744552275489102
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播战报与预警
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10942560835810232
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推送用户好评截图及视频，宣传双喜与宇儿严选好物。 |
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R:10708166361034507
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服询问是否有其他问题及发送感谢语。 |
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R:10948844773150298
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜产品不退货通知 |
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R:10791192883905747
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传中午12:20直播间福利，附视频及营销话术。 |
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R:10838872307785136
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，未提供老板信息的门店需尽快提交。 |
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R:10809209885701810
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布督导培训时间安排及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10953734292931552
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
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R:10809209885701810
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公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 2 | 1 | 1 | 督导介绍对接高层的专属反馈通道，机器人发送相关图片。 |
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R:10929068955475875
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
操作通知
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福组合客户需拍0.01元链接登记手镯圈口 |
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R:10953734292931552
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货截止时间及不规范操作后果。 |
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R:10879287718225448
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及视频，邀请观看。 |
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多商品同诉求
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R:10915767281604969
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
商品链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10821658938296805
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 说明非工作时间处理延迟及专属高层反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10850119271606555
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及部分商品预售3-4天通知 |
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多商品同诉求
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R:10929068955475875
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福商品提货规格及高价值商品直返厂家规定 |
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R:10768863840331228
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩发布消息规范，要求门店发消息时@她以防被覆盖漏看。 |
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R:10864406026891055
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布乐予云品等商品预售时间及本周返货通道开启通知 |
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R:10760395465057774
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- |
公告通知
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公告通知
入群欢迎与售后规则
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导李涛自我介绍，机器人发布开箱视频售后规范。 |
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R:10872715344372356
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- |
公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评刷屏营销文案及文件。 |
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R:10926523603354114
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复。 |
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多商品同诉求
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R:10882384111205102
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
价格/预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10926523603354114
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- |
公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次发布福利兑换通知及高层反馈通道。 |
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R:10850119271606555
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及包装、清单注意事项 |
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R:10953734292931552
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- |
公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货开始时间及系统填写、寄回注意事项。 |
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R:10744552275489102
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10838872307785136
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
售后/规格通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品一律返厂家不返云仓，并同步晚场周六福系列商品最终提货规格。 |
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R:10862245186104329
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场益生菌及叶黄素链接，通知部分订单预售3-4天 |
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R:10850119271606555
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训 |
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R:10953734292931552
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10882384111205102
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装规范。 |
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R:10926523603354114
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及预售时间通知。 |
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R:10850119271606555
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复提示 |
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R:10790214920722027
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- |
公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户拍摄好评视频。 |
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R:10862245186104329
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装规范要求 |
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R:10950694645591909
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作流程通知。 |
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R:10859850538826262
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- |
公告通知
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门店运营
内部行政通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10830265471197321
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 已撤回的消息记录，无实际业务内容。 |
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R:10926523603354114
|
- |
公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布福利兑换通知及督导培训时间安排。 |
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R:10704580042100669
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- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10925428015014163
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10864406026891055
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- |
公告通知
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公告通知
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 发布督导培训时间通知及羊奶粉专属鸡蛋券核销规则提醒 |
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多商品同诉求
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R:10882713323438518
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场直播最终链接及褪黑素等商品预售通知 |
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R:10859850538826262
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- |
公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日直播中奖名单及领奖要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760395465057774
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启时间、系统填写及打包注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10879287718225448
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
|
公告通知
提货与返货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福产品规格及高价值商品不返云仓规定。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925428015014163
|
- |
公告通知
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公告通知
活动运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 同步6.30中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10882713323438518
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调打包及清单规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10760395465057774
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |