问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10907156598508993
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案，强调产品品质和服务，邀请家人观看。 |
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多商品同诉求
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R:10968259999590854
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播机制
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播最终链接，并通知部分商品预售发货时间。 |
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R:10760395465057774
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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退货退款
运费报销同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步电饭煲退货运费已报销。 |
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R:10746473161588807
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训及非工作时间自动回复提示 |
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R:10780967960908849
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10968259999590854
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10878305452197820
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪链接及晚安营销文案 |
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R:10746473161588807
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公告通知
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公告通知
运营截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒店长周四晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10790214920722027
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息时务必@她，以免被刷屏覆盖导致未回复受罚。 |
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R:10701304563633391
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10760395465057774
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场价格与营销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接价格及晚安营销文案。 |
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R:10967814227998557
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送产品好评宣传文件及文案。 |
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R:10897091025619619
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10907911966170763
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售提示 |
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R:10781032199251668
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哥沃途运动鞋｜积分兑换
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知哥沃途运动鞋积分兑换规则及时间 |
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R:10877233637607134
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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多商品同诉求
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R:10960996982305956
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10960996982305956
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间自动回复及高层反馈通道说明。 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发布本周返货截止时间及不结算情况说明 |
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多商品同诉求
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R:10916279157798102
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10907911966170763
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
兑换活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知运动鞋兑换规则及时间 |
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R:10729378723387675
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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公告通知
福利券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10907911966170763
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公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片 |
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R:10729378723387675
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- |
公告通知
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公告通知
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接，并通知当日售后工作已结束。 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10729378723387675
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公告通知
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公告通知
福利与中奖
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布中奖名单并要求发红包，提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销。 |
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R:10828098737506744
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开启，强调包装、清单及寄出时间规范。 |
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R:10709250549073103
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墨烯多功能复合带
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 2 | 1 | 1 | 门店咨询墨烯多功能复合带的适应教程。 |
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R:10727788010749830
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息多需@才能看到，否则会被罚款，请求配合。 |
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多商品同诉求
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R:10894647911769020
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知部分商品预售3-4天 |
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R:10697594121415249
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋积分兑换流程 |
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R:10846695771670742
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单通知
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需拍0.01元链接登记手镯圈口 |
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R:10727788010749830
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- |
公告通知
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公告通知
营销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送的鸡蛋券即将到期，需线下核销。 |
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R:10879269240977946
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知店长发消息需@否则因消息多漏看导致罚款 |
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R:10919499177181343
|
- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及券积分规则。 |
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多商品同诉求
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R:10846695771670742
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家 |
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R:10879269240977946
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，强调尺码及不退换规则 |
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多商品同诉求
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R:10697594121415249
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10825818492859496
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未分类咨询
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门店运营
客服例行问候
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服例行询问是否有其他售后问题，以及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10932158005396052
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后政策公告
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10919499177181343
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763013486737459
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单备注
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10727788010749830
|
- |
公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布7月1日午场直播商品的初始与最终链接及价格。 |
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多商品同诉求
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R:10763013486737459
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
高值品管理
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场周六福三款商品最终链接规格，强调高值品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10825818492859496
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单信息补录
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10939956949248608
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，邀请观看中午12:20直播间。 |
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多商品同诉求
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R:10825818492859496
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
|
公告通知
高价值商品提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791365264532475
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10879269240977946
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接，并通知部分订单预售3-4天 |