问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10932158005396052
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
运营咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 小朱百货询问预热文案，吴晴晴回复文案已上架。 |
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R:10932158005396052
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装规范。 |
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R:10932158005396052
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未分类咨询
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门店运营
客户关系维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服感谢选择，督导推广高层直连反馈通道。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
日常运营沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 程博学发送昨日中奖名单图片，并询问今日是否有运营问题。 |
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R:10764356295011616
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送直播预热视频及宣传文案，邀请观看。 |
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多商品同诉求
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R:10764356295011616
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品项商品下架清单及时间。 |
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R:10915490954500856
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公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10791365264532475
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10915490954500856
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公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，需线下扫码核销 |
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R:10818581690185924
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人以免漏看罚款，并通知当日培训安排。 |
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R:10866525897606572
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装规范和截止时间 |
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多商品同诉求
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R:10772387058584088
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播机制通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及部分商品预售发货提醒 |
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R:10915490954500856
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10764356295011616
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
信息补录
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口尺寸。 |
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R:10915490954500856
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推送对接平台高层的专属反馈通道图片及说明 |
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R:10772387058584088
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装规范要求 |
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R:10798136353879951
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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多商品同诉求
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R:10764356295011616
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与售后
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P1 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款商品提货规格，强调高价值商品直接返厂。 |
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多商品同诉求
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R:10822121962435518
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提示部分商品预售等待。 |
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R:10798136353879951
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青请求店长发消息时务必@她，避免漏看被罚款。 |
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R:10895085751312572
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日直播间开月福利补贴金礼物活动。 |
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R:10822121962435518
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层直连反馈通道，机器人发送服务结语。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖导致超时未回复受罚。 |
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多商品同诉求
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R:10818581690185924
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播选品与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终商品链接价格，并通知部分商品预售等待时间。 |
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R:10738951223660627
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案，宣传产品品质和服务。 |
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R:10895085751312572
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- |
公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单规范。 |
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R:10832524056592977
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- |
公告通知
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公告通知
督导上线通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导田田上线，强调@机制及社群运营要求。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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公告通知
中奖发放通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩发布6月30日直播中奖名单，要求店长引导客户拍摄好评视频回传。 |
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R:10798136353879951
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售时间为5-7天。 |
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R:10832524056592977
|
- |
公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步预热文案素材库位置及直播间防退出互动规则。 |
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R:10738951223660627
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
操作指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10735927239818661
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天通知 |
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多商品同诉求
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R:10738951223660627
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福晚场商品规格，强调高价值品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10832524056592977
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
特殊规格登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10832524056592977
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
高价值商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福商品提货规格，强调高价值商品不返云仓。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749465047779946
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期或不符不结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830577106158867
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749465047779946
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看导致罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10830577106158867
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接公示
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749465047779946
|
- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974061727747308
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10830577106158867
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复及图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830577106158867
|
- |
公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间开播并发放第一张优惠券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10912691939230625
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10835002579487808
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10783604534397529
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783604534397529
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835002579487808
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10910055253957383
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |