问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10804804969484519
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
链接公示
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10910055253957383
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品的下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10804804969484519
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10866019904258718
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，邀请观看中午12:20直播间。 |
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R:10771433666203480
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公告通知
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公告通知
活动结果公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚上的中奖名单。 |
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R:10770511419361671
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程与注意事项
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装清单及截止时间 |
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R:10771433666203480
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传7月1日开月福利补贴金礼物，引导进入直播间。 |
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R:10770511419361671
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服常规互动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送感谢语及高层反馈通道说明 |
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R:10771433666203480
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场罗氏贝特和花主角最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10771433666203480
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10723365608032559
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10723365608032559
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息，并通知督导培训时间安排。 |
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多商品同诉求
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R:10787349544144315
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日多品类商品下架清单通知。 |
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R:10723365608032559
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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R:10866019904258718
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10866019904258718
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜戒指+耳钉+项链+手镯+告白神器
周六福福牌足金转运珠组合｜吊坠+手镯+项链+工艺品
+1
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公告通知
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公告通知
提货及返货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场3款周六福产品规格，高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10723365608032559
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布活动中奖名单图片。 |
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多商品同诉求
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R:10946031523674263
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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R:10745067560766188
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- |
公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10753395088393296
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及违规不结算情形。 |
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R:10745067560766188
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10736830178382633
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- |
公告通知
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公告通知
系统关停通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导沟通需@的规范。 |
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R:10745067560766188
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未分类咨询
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道。 |
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R:10753395088393296
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货截止时间及不结算情形，机器人自动回复。 |
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R:10736830178382633
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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多商品同诉求
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R:10753395088393296
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接变更及部分商品预售5-7天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10736830178382633
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间。 |
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R:10707139572084334
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布直播中奖名单图片。 |
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R:10906701118781013
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利兑换公告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换及规则 |
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R:10930369583149577
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券 |
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R:10763078340847269
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
商品规格登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10763078340847269
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- |
公告通知
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公告通知
提货及返货规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10727155910592032
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒，159.00元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶，19.90元｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公示7月1日午场直播链接，并通知部分商品预售发货需等待3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727155910592032
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974509073884950
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721689922938941
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- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859824911583810
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场产品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931159680782562
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838006736281445
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并通知临时会议培训安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768012563682666
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送宣传视频及文案，预告中午12:20直播间福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838006736281445
|
- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931159680782562
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931159680782562
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838006736281445
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768012563682666
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统回复与指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，随后发送高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704211029117430
|
- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及不结算情况，要求按时寄出。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704211029117430
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导介绍自己，强调消息需@否则无法响应。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10715028416904216
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715028416904216
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- |
公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10808886075615409
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |