问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10926501007711737
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10704211029117430
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动响应
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提示查看信息并引导督导介入。 |
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R:10856166192583649
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导向全淋介绍自己并解释需@才能及时回复的规则。 |
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R:10704211029117430
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知返货时间及注意事项，日期略有不同。 |
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R:10926501007711737
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装寄回注意事项。 |
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R:10926501007711737
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 门店确认货已返回且系统资料已提交。 |
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R:10926501007711737
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服服务提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送客服欢迎语及高层专属反馈通道介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10704211029117430
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品链接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7月1日午场5款商品的初始及最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10796339283862703
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接价格，并提醒部分商品预售发货时间。 |
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多商品同诉求
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R:10704211029117430
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浏阳河精酿N88
羊奶粉
+1
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公告通知
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公告通知
预售及福利提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及羊奶粉鸡蛋券当晚到期。 |
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R:10874580776162981
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒家人们进入直播间领取7.1开月福利补贴金。 |
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多商品同诉求
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R:10874580776162981
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10794848567537064
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羊奶粉
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日深夜到期，需尽快核销 |
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R:10869550723704986
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6.30中奖名单，要求店长发放奖品并收集用户好评视频。 |
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多商品同诉求
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R:10959713344332314
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场最终链接信息，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10755878394295766
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及文字，预告中午12:20直播间福利。 |
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R:10959713344332314
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启通知及注意事项，附带图片。 |
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多商品同诉求
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R:10755878394295766
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10869550723704986
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- |
未分类咨询
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退货退款
流程提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10944268421232957
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，提醒未提交老板信息的门店尽快提交。 |
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R:10944268421232957
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送品牌宣传视频及中午直播间预热文案。 |
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R:10755878394295766
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营策略咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导解释不设置优惠券是因核销截止时间不便，易导致客诉。 |
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多商品同诉求
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R:10944268421232957
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品的下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10869550723704986
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- |
公告通知
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10944268421232957
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务指派
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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多商品同诉求
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R:10906214624577406
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10755878394295766
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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订单支付
订单备注登记
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知购买1314元套装的顾客需拍0.01元链接登记手镯圈口，多单需分开拍。 |
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R:10906214624577406
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- |
公告通知
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门店运营
运营协作通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10944268421232957
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单规格登记
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买转运珠组合的顾客需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10839199994568044
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- |
公告通知
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公告通知
会议与特殊退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日B3返货培训会议，并强调周六福高价值商品直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10944268421232957
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
高价值商品返厂通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款周六福产品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10744270107365073
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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多商品同诉求
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R:10828098737506744
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
直播机制
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10906214624577406
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，并引导后续售后问题@小悦助手。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10906214624577406
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
晚场商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场周六福系列商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10811964771718978
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及生鲜不返仓通知。 |
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R:10811964771718978
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲说明需@她才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10782163119167975
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10782163119167975
|
- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求店长发奖并引导客户回传好评视频。 |
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R:10811964771718978
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10700327280222837
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间及包装注意事项 |
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R:10777288059849411
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场浏阳河精酿等商品链接及部分商品预售提醒。 |
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R:10700327280222837
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道 |
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R:10811964771718978
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并提醒赫葳蔓枕头及浏阳河酒预售5-7天。 |
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R:10811964771718978
|
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公告通知
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门店运营
中奖红包发放
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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R:10782163119167975
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复提示。 |
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R:10787413869047708
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756922678793024
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装规范要求。 |
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R:10787413869047708
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舒舒膏
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未分类咨询
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发货物流
发货咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长询问买舒舒膏送的退热贴是否分开发货，客服确认是分开发货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787413869047708
|
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公告通知
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退货退款
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及寄回包装规范注意事项。 |