问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10849562325025863
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公告通知
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门店运营
工作规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导李德平自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10840324174229831
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公告通知
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公告通知
直播宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布好评视频征集要求及中午12:20直播间预热文案。 |
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R:10845379587444635
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，宣传中午12:20直播间福利。 |
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R:10786445107915431
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人日常问候及引导使用专属高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10938762302091140
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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多商品同诉求
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R:10840324174229831
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品的下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10786445107915431
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格及晚安营销文案。 |
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R:10938762302091140
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10845379587444635
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11:00准时下架。 |
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R:10721765829912700
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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R:10807993177300277
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公告通知
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公告通知
活动中奖公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场直播活动的中奖名单。 |
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R:10807993177300277
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长转发7月1日开月福利补贴金礼物信息至客户群。 |
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R:10732834354803583
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10840324174229831
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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多商品同诉求
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R:10807993177300277
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10838804310707172
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
价格与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终优惠链接机制，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10721765829912700
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10807993177300277
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公告通知
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公告通知
返货操作指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10849562325025863
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公告通知
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退货退款
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10785479505226549
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公告通知
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公告通知
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日中奖名单图片 |
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R:10732834354803583
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 告知非工作时间已登记问题并推送高层反馈通道 |
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R:10840324174229831
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道链接，以及督导请求工作认可与评价。 |
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R:10849562325025863
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
客服结语
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服询问是否有其他问题，并发送感谢语结束服务。 |
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R:10708945277721696
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10785479505226549
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公告通知
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公告通知
返货公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发送返货时间及注意事项 |
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R:10840324174229831
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公告通知
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公告通知
政策与会议
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P3 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品一律返厂家不返云仓，并通知7月2日下午返货培训会议。 |
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多商品同诉求
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R:10742325530871656
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分订单预售3-4天，并发布7.1午场最终链接。 |
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R:10970986502911065
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，强调尺码选择及不退不换规则。 |
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R:10845379587444635
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公告通知
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公告通知
会议与合规
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货培训会议；强调周六福高价值商品不返云仓，直接返厂家。 |
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R:10708945277721696
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布浏阳河等商品链接变更及部分订单预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10970986502911065
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10970986502911065
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服机器人提示非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10742325530871656
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间开播及即将发放第一张优惠券。 |
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R:10708945277721696
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层专属反馈通道并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10852353417843072
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期及违规不结算。 |
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R:10852353417843072
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，说明消息响应机制及罚款规则。 |
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R:10852353417843072
|
- |
公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片。 |
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R:10912278786751179
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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多商品同诉求
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R:10912278786751179
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10852353417843072
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期不结算。 |
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R:10912278786751179
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10935173137721927
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公告通知
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门店运营
服务规范宣导
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒店长在群内@售后反馈问题，并通知督导培训时间 |
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R:10752307085640385
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未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 聚合两条无实质内容的撤回消息。 |
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R:10904444922195191
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10935173137721927
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送用户好评集锦及好物推荐文件 |
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多商品同诉求
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R:10849395204856614
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播商品与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及两款商品预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849395204856614
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- |
公告通知
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公告通知
运营与反馈通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知蒙牛牛奶福利兑换及开放高层专属反馈通道。 |
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R:10931412074272585
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日直播间开月福利补贴金礼物，附图片引导进直播间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711165570487229
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833929538793433
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接变更及生鲜产品不退货通知。 |