问题专项审计

统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核

状态：completed

2026-07-01

日期

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重置

完成群

6,074

全部实例

65527

关注问题

5409

证据消息

226667

图片/视频等

55452

客服/机器人

69843

多商品同诉求

8090

复核风险

314

严重度分布

P0 34

P1 3558

P2 6606

P3 55329

Top 商品

花主角蓝莓叶黄素酯软糖 523 / 523群

罗氏贝特牌褪黑素片 431 / 431群

罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉 183 / 183群

赫葳蔓石墨烯能量枕 59 / 59群

浏阳河精酿N88 59 / 59群

VOODOO姜洗发水 57 / 56群

帝柏图多功能能量壶 56 / 53群

RR氧钛顶奢筷 46 / 44群

空气炸锅 43 / 43群

劳耐特V型双边衣架 41 / 41群

周六福金玉满堂组合 34 / 34群

NS肚脐贴 33 / 33群

业务类型分布

公告通知 24671 / 5901群

门店运营 19967 / 5798群

售后补发/错漏破损 6349 / 3322群

退货退款 4815 / 2907群

其他/不明确 4308 / 3149群

发货物流 2220 / 1731群

商品咨询 1411 / 1136群

订单支付 950 / 859群

高频群组

点击群名查看完整聚合消息流

全部标签公告通知 24579 门店运营 19863 其他/不明确 4288 退货退款 4175 售后补发/错漏破损 3563 商品咨询 1349 订单支付 885 发货物流 862 厂家工单 293 价格活动 261

问题明细

第 448 / 1203 页，共 60,118 条

问题	所属群	关联商品	关注标签	业务类型	严重度	消息	媒体	客服/机器人	摘要
点击查看问题消息流	R:10894558093747520	-	公告通知	门店运营返货操作指引	P3	2	1	2	通知本周返货通道开启，强调包装、清单填写及寄出时限要求。
点击查看问题消息流	R:10890783085386912	-	未分类咨询	门店运营返货进度跟进	P3	2	0	1	提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。
点击查看问题消息流	R:10843181637739772	-	公告通知	公告通知返货通知	P3	2	1	2	通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。
点击查看问题消息流	R:10846340310909172	-	公告通知	公告通知运营通知	P3	2	0	0	再次发布福利兑换通知及高层反馈专属通道信息。
点击查看问题消息流	R:10921010791999450	-	公告通知	门店运营内部培训	P3	2	0	0	通知督导将在特定时间段进行培训，期间回复可能延迟。
点击查看问题消息流	R:10731307299171562	周六福福牌足金转运珠组合	公告通知	公告通知订单备注	P3	2	1	0	通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记手镯圈口。
点击查看问题消息流	R:10701701743086208	-	公告通知	公告通知直播预告	P3	2	1	0	发布直播间预热视频及文案，邀请顾客锁定中午12:20直播间。
点击查看问题消息流	R:10711242319261146	哥沃途运动鞋	公告通知	公告通知活动通知	P3	2	1	0	发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程通知。
点击查看问题消息流	R:10731307299171562	-	公告通知	门店运营服务指引	P3	2	0	1	推送高层反馈通道链接，客服回复非工作时间无法即时处理。
点击查看问题消息流	R:10741610704406509	-	公告通知	公告通知运营提醒	P3	2	0	0	提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉专属鸡蛋券
点击查看问题消息流	R:10869651014405978	-	公告通知	公告通知营销广播	P3	2	1	2	发送营销文件及好评宣传文案
点击查看问题消息流	R:10969359484407616	周六福福牌足金转运珠组合	公告通知	公告通知订单补录	P2	2	1	0	通知已下单周六福手镯的客户需单独拍链接登记圈口尺寸
点击查看问题消息流	R:10795470085579743	-	公告通知	门店运营系统消息	P3	2	0	1	非工作时间自动回复及邀请填写高层反馈通道
点击查看问题消息流	R:10921746598352466	-	未分类咨询	其他/不明确撤回消息	P3	2	2	0	两条被撤回的消息，无有效业务内容。
点击查看问题消息流	R:10731307299171562	-	公告通知	门店运营口碑运营	P3	2	0	0	征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。
点击查看问题消息流	R:10835177197729510	-	公告通知	门店运营社群运营	P3	2	0	0	提供双喜晚安糕宣传文案及链接，要求店长转发至客户群。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10711242319261146	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉罗氏贝特牌褪黑素片 +1	公告通知	公告通知直播通知	P3	2	0	0	公布午场商品最终链接及部分商品3-4天预售时效。
点击查看问题消息流	R:10835177197729510	-	公告通知	门店运营服务指引	P3	2	0	1	提示有其他售后问题可随时艾特客服，并介绍对接高层的专属反馈通道。
点击查看问题消息流	R:10731307299171562	-	公告通知	公告通知商品下架	P3	2	0	0	发布6月23日及30日多款商品的下架清单及时间提醒。
点击查看问题消息流	R:10955993610561708	-	公告通知	公告通知直播链接与售后政策	P3	2	0	0	发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。
点击查看问题消息流	R:10950657559610880	-	公告通知	公告通知直播链接与政策	P3	2	0	0	发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知
点击查看问题消息流	R:10965747882027871	-	公告通知	门店运营反馈渠道	P3	2	0	1	推送高层专属反馈通道链接，并触发非工作时间自动回复。
点击查看问题消息流	R:10869755781646723	妙氧富氧仪MY-FYY-01	公告通知	公告通知直播通知	P3	2	0	0	发布7月1日晚场妙氧富氧仪直播链接，并附带晚安营销文案。
点击查看问题消息流	R:10894558093747520	-	公告通知	公告通知直播链接与预售通知	P3	2	0	0	发布7.1午场罗氏贝特钙铁锌、花主角叶黄素链接及部分订单预售3-4天通知。
点击查看问题消息流	R:10936294898938601	-	公告通知	公告通知直播链接与预售	P3	2	0	0	发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒
点击查看问题消息流	R:10945450067366969	-	公告通知	公告通知直播链接与规则	P3	2	0	0	发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。
点击查看问题消息流	R:10950657559610880	-	公告通知	公告通知直播链接与政策	P3	2	0	0	发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知
点击查看问题消息流	R:10759904325256610	-	公告通知	门店运营运营资料同步	P3	2	0	0	通知素材库更新，并发布7月1日中午场帝柏图系列商品提货规格注意事项。
点击查看问题消息流	R:10955993610561708	-	未分类咨询	门店运营内部沟通规范	P3	2	1	0	督导郭玲玲说明需@才能及时响应，避免罚款。
点击查看问题消息流	R:10768679700471566	-	公告通知	公告通知营销通知	P3	2	1	0	发布中午12:20直播间预告，强调产品品质与服务。
点击查看问题消息流	R:10846528762624802	-	公告通知	公告通知福利券核销运营通知	P3	2	0	0	提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。
点击查看问题消息流	R:10792259866605297	-	公告通知	公告通知返货操作规范	P3	2	1	2	通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10874097989031313	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉花主角蓝莓叶黄素酯软糖	公告通知	公告通知直播通知	P3	2	0	0	公布直播最终链接及部分商品预售3-4天通知。
点击查看问题消息流	R:10955993610561708	-	公告通知	公告通知直播链接与预售通知	P3	2	0	0	发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10768679700471566	华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢尝降堂炖牛羊肉料包 +15	公告通知	公告通知运营通知	P3	2	0	0	发布6月23日及30日多批次商品下架清单，提醒11点准时下架。
点击查看问题消息流	R:10809502120240446	-	公告通知	公告通知运营通知	P3	2	0	1	督导问候及本周返货通道开启、包装要求等注意事项通知。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10869755781646723	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉花主角蓝莓叶黄素酯软糖	公告通知	公告通知直播通知	P3	2	0	0	发布7月1日午场直播链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。
点击查看问题消息流	R:10701701743086208	周六福福牌足金转运珠组合	公告通知	订单支付订单备注	P2	2	1	0	通知购买周六福套装的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。
点击查看问题消息流	R:10942671044825377	VOODOO清新香薰喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶	未分类咨询	售后补发/错漏破损补发进度	P3	2	1	1	客服同步VOODOO香薰喷雾补发工单进度及快递单号。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10715549252577357	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0 花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9	公告通知	公告通知商品通知	P3	2	0	0	公布午场最终链接机制，通知部分订单因火爆需预售3-4天。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10792259866605297	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0 花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9	公告通知	公告通知直播链接与预售	P3	2	0	0	发布午场直播最终链接，并通知部分订单预售3-4天。
点击查看问题消息流	R:10950657559610880	-	公告通知	公告通知活动结果	P3	2	1	0	发布活动中奖名单
点击查看问题消息流	R:10845918772313895	-	未分类咨询	其他/不明确日常寒暄	P3	2	0	0	群成员发送玫瑰、爱心等表情进行日常问候互动
点击查看问题消息流	R:10945393758062293	劳耐特 LED 面包灯	未分类咨询	售后补发/错漏破损售后进度	P3	2	0	1	客服同步劳耐特LED灯换货工单进度及新物流单号。
点击查看问题消息流	R:10955993610561708	-	公告通知	门店运营内部培训通知	P3	2	1	0	通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。
点击查看问题消息流	R:10716432074281294	-	公告通知	公告通知返货通知	P3	2	1	2	机器人发送返货系统开放时间及注意事项，含图片说明。
点击查看问题消息流	R:10955993610561708	-	公告通知	门店运营活动奖品发放	P3	2	0	0	发布6.30两场直播的中奖名单，要求联系顾客领取红包。
点击查看问题消息流	R:10942671044825377	-	公告通知	公告通知返货规范	P3	2	1	2	通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。
点击查看问题消息流	R:10706340923258428	-	公告通知	公告通知工作结束通知	P3	2	1	2	客服机器人发送当日售后工作结束及未完结工单明日跟进的通知。
点击查看问题消息流	R:10715549252577357	-	公告通知	公告通知运营通知	P3	2	1	2	通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止日及包装规范。

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