问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10888951376611745
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导通知下午培训安排，机器人提示当前为非工作时间。 |
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R:10711242319261146
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未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人日常问候及引导使用高层专属反馈通道。 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
素材提交
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P3 | 2 | 1 | 0 | 程博学发送图片并@慧和群主小王，疑似提交或确认视频素材。 |
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R:10964507061169583
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作指引 |
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R:10946505967748643
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送营销文件及好评宣传文案。 |
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R:10740276038913014
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10765909542786002
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及两款预售通知 |
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R:10901081086310374
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 浏阳河精酿等商品链接更新及预售发货提醒。 |
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R:10888951376611745
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未分类咨询
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门店运营
服务评价邀请
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P3 | 2 | 1 | 1 | 督导邀请店长对近期工作进行好评或投诉，机器人发送系统图片。 |
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多商品同诉求
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R:10802357927425333
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提醒部分商品预售3-4天 |
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R:10765909542786002
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未分类咨询
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门店运营
运营结果同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张子期发送中奖门店图片并通知查收 |
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多商品同诉求
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R:10741610704406509
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时效通知 |
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R:10923401268424561
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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R:10852248434071162
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公告通知
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10921746598352466
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未分类咨询
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其他/不明确
简单回复
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P3 | 2 | 1 | 0 | 对督导图片的简单收到确认。 |
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R:10792259866605297
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公告通知
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公告通知
售后规范公告
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知所有门店售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10793774610899840
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公告通知
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公告通知
直播开播通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知双喜直播间开播，提醒家人进群领券 |
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R:10712203225458644
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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R:10765909542786002
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10878449469180859
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王旭提醒店长发消息时需@他，以免消息被淹没。 |
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R:10778437943510603
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10870669614731600
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公告通知
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公告通知
直播营销广播
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间开播通知及第一张券发放提醒 |
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R:10768275759292216
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 运营发送中奖名单图片并说明红包发放及财务打款流程。 |
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R:10943262094485931
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营督导陈潜自我介绍，并发布鸡蛋券第二次打款重要通知 |
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R:10865307551107294
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未分类咨询
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门店运营
意见反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长抱怨售后太多太磨人，建议提高品质，客服表示上报选品部。 |
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R:10875984259319058
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日中午场直播产品链接更新及预售时间通知。 |
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R:10807289446022899
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送运动鞋预兑换通知，明确开放时间、规则及操作流程。 |
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多商品同诉求
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R:10819137203638266
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步周六福三款晚间场产品最终链接及提货规格。 |
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R:10708679375325174
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送周三返货通道开启、包装要求及结算规则通知 |
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R:10921947309710170
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- |
公告通知
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公告通知
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布直播间中奖名单图片 |
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R:10804901255186105
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评营销文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10778437943510603
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及督导请求店长给予工作好评。 |
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R:10882485495977258
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- |
公告通知
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公告通知
售后通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知返货时间及不结算情形。 |
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R:10958627709075120
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间开月福利补贴金礼物通知 |
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R:10928655190960653
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公告通知
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公告通知
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布活动中奖名单。 |
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多商品同诉求
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R:10804901255186105
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播运营公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌和花主角软糖的最终直播链接及3-4天预售提醒 |
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R:10750311795474244
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规则。 |
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R:10869801958750955
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布鸡蛋券第二次打款通知及老板信息提交提醒 |
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R:10866700587734724
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公告通知
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门店运营
服务评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 邀请店长对专属督导和客服服务进行评价，提供高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882485495977258
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758715478546672
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- |
公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午直播间预告文案及宣传视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758715478546672
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布两批次商品下架清单及准时下架提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928736138367796
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公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发送培训会议通知及非工作时间售后处理提示。 |
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R:10730424872836005
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看，并告知系统监测处罚规则。 |
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R:10809641154532832
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布福利商城开放通知，涉及蒙牛牛奶兑换规则。 |
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R:10810261785296765
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10973662155179793
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公告通知
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公告通知
活动中奖公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播或活动中奖名单图片 |
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R:10740808072378034
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场罗氏贝特、花主角等商品最终链接及预售3-4天的重要通知。 |
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多商品同诉求
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R:10831471781687715
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特、花主角链接及部分订单预售3-4天通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974730166499363
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货时间窗口、系统填写要求及不结算情形。 |