问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10831471781687715
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货提醒
|
P3 | 2 | 2 | 2 | 机器人发送两张返货相关提示图片。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10933108306265179
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播商品最终链接，并通知部分订单预售时间为3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790036160934019
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与促销链接
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 发布售后开箱视频要求及当晚商品最终链接信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866700587734724
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装规范。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10858028996422631
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
预售延迟通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 运营通知因直播间火爆，部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客耐心等待。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819137203638266
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热视频及宣传文案，邀请顾客观看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763286777053077
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布罗氏贝特等商品最终链接及3-4天预售提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943248684814908
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10825854916346165
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810261785296765
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖导致未回复处罚。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951904184511318
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
财务操作
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长D2系统可提现，店长回复确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951904184511318
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10830061694750256
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接价格，通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904818688740937
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866015385218100
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
撤回消息
|
P3 | 2 | 2 | 0 | 汇总所有撤回消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763286777053077
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒门店本周四前完成返货系统提交并寄出 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779455932150420
|
NS睡眠香膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
|
未分类咨询
|
退货退款
退货咨询
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 店长申请退回NS睡眠香膏，客服告知运费自理并承诺提供地址。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10950996868180514
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接清单及部分商品预售时效提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909730942226877
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10760700622982486
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7月1日午场最终直播链接，并提醒部分订单预售期为3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920323374130402
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布督导会议时间安排及门店问题专属反馈通道公告 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732326390641901
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送返货时间、包装要求及清单填写等注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943248684814908
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间、操作规范及包装要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10907242481610224
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天的通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973608339745713
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部管理
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息以免罚款，并通知当日培训安排 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795659336908839
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启通知及打包、清单填写注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10834424987669243
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928655190960653
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营事务通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，并通知督导培训时间安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10900781975480143
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 吴晴晴发布中奖名单图片并@龍（东子） |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10795659336908839
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布7月1日午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732326390641901
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
晚场链接发布
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪最终销售链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10974730166499363
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制以避免罚款，并发送相关图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825854916346165
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905799047773048
|
- |
公告通知
|
门店运营
督导通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线通知，要求@沟通及提交视频备份 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10758859511458033
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接及两款商品预售3-4天的通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865307551107294
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@才能响应以免罚款，以及督导培训时间通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10764764739798745
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接价格，并通知部分商品预售时间为3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905799047773048
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及官方专属反馈通道的使用指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738925490795445
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统自动通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819137203638266
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
常规结束
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 客服发送标准结束语，以及一条无效的撤回消息。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10910489049440415
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终商品链接及价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天发货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10767824248811817
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布本周返货通道开启通知，强调填写时间、寄出截止时间及包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839959631095586
|
蒙牛牛奶｜券+积分兑换
|
公告通知
|
公告通知
营销活动与内部培训通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 黄雄发布福利商城兑换规则及督导培训期间响应延迟说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870669614731600
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈邀请
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送专属督导反馈通道链接及好评邀请 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804901255186105
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换通知，包含时间、规则、操作流程及注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10968818741888757
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
公告通知
商品通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951904184511318
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936774220547256
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货截止提醒
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒门店在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10827395149540499
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播品项与预售提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827395149540499
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程规范
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统填写时间、包装要求及结算规则。 |