问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10819523704916470
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导任岩峰提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款 |
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R:10819523704916470
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10960013628130342
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 何汶霞发布哥沃途运动鞋兑换通知，包含时间、规则及操作指引。 |
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R:10766129847829119
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公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒店长在群里@售后而非私聊，并告知督导培训时间段 |
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多商品同诉求
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R:10960013628130342
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播复盘/通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 何汶霞公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10817046950860387
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作流程通知。 |
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R:10766129847829119
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评刷屏素材文件，包含日常问候 |
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R:10771328749154522
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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多商品同诉求
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R:10858457421336373
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终商品链接及部分商品预售等待提示。 |
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多商品同诉求
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R:10819523704916470
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10766129847829119
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及对话结束后的礼貌性互动 |
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多商品同诉求
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R:10817046950860387
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提醒部分订单预售3-4天。 |
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R:10819523704916470
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广专属高层反馈通道并发送结束图片 |
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R:10823418799140706
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作流程。 |
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R:10869909134237391
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10771328749154522
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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R:10869909134237391
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公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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多商品同诉求
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R:10823418799140706
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及部分商品预售发货提醒。 |
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R:10771328749154522
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人告知非工作时间已登记售后问题，上班后跟进。 |
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R:10702302753147413
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送营销好评文件及宣传文案。 |
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多商品同诉求
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R:10756744866843989
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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R:10756744866843989
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服重复发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10869909134237391
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10950328775682513
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布产品好评宣传文案及配套文件 |
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R:10957859395893234
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，提醒未提交老板信息的门店尽快提交。 |
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R:10861322914720641
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，提醒门店发消息需@以免遗漏。 |
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R:10726853527729951
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，提醒门店发消息时需@以便及时响应。 |
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R:10847724256860627
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导吴霄峰进群自我介绍及工作说明。 |
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多商品同诉求
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R:10847724256860627
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及多款商品预售3-4天的延迟发货通知。 |
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R:10905701255738673
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大明坊鸭血粉丝汤｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步大明坊鸭血粉丝汤工单TK20260629BFFDBA00物流在途 |
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多商品同诉求
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R:10726853527729951
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
价格/预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终优惠链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10725350095085306
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10847724256860627
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10957859395893234
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批次共17种商品的下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10722081522877751
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10861322914720641
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10858548021653175
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复机制，强调需@才能看到消息以免罚款。 |
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R:10713260351910870
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- |
公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10747939841346109
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- |
公告通知
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公告通知
福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可兑换蒙牛牛奶，券有效期2个月。 |
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R:10722081522877751
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及操作流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713260351910870
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装寄送注意事项 |
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R:10722081522877751
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医谷特膳养芯丹耐力片
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 2 | 0 | 1 | 门店提交医谷特膳养芯丹退货快递单号，客服确认登记。 |
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R:10802672279260035
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- |
公告通知
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公告通知
售后政策公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10905701255738673
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装规范及截止时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10858548021653175
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957859395893234
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供直达高层的反馈通道，并同步B3直播间30分钟无互动自动退出的规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905701255738673
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- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及发送每日工作结束问候语 |
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R:10747939841346109
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953814983664739
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券二次打款，未提交老板信息需尽快提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847724256860627
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送感谢语，督导发送每日工作总结及好评请求。 |