问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10974340929205071
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终直播链接及两款商品预售3-4天通知 |
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R:10974340929205071
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范 |
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R:10717968957081918
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，避免消息遗漏导致罚款 |
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多商品同诉求
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R:10860504858389679
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10894314919514088
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日早9点开放福利商城，可兑换蒙牛牛奶，需注意券有效期。 |
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R:10860504858389679
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 介绍专属反馈通道，邀请对督导服务进行好评。 |
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R:10834994833562867
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10802687361156409
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10716952156445954
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乐予云品百福银杯
乐予云品精品车花磨砂手链
+2
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公告通知
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公告通知
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月29日及7月1日直播间部分订单预售发货时间为3-7天 |
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多商品同诉求
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R:10834994833562867
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10834994833562867
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启时间及操作注意事项。 |
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R:10793976176478902
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，提醒未提交老板信息的门店尽快提交。 |
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R:10802687361156409
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复机制。 |
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R:10834994833562867
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布培训安排通知及每日工作结尾问候语。 |
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R:10802687361156409
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，并请求对督导服务进行好评。 |
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R:10793976176478902
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日和30日的商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10894314919514088
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播商品链接变更及部分商品（枕头、酒）预售发货时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10908247561843995
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10933480588716194
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品链接变更及部分商品预售时效通知。 |
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R:10933480588716194
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- |
公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利兑换事宜，并发布高层直连反馈通道信息。 |
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R:10756032287384563
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
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R:10964392077376469
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10870226670898884
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10756032287384563
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- |
公告通知
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公告通知
福利券提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期需核销 |
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R:10756032287384563
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- |
公告通知
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公告通知
中奖通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单及红包领取说明 |
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R:10870226670898884
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
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R:10964392077376469
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- |
公告通知
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公告通知
营销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10898160765338268
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日直播中奖名单，要求门店先发红包后后台报销。 |
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R:10953959137407542
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传中午12:20直播间福利，附带推广视频。 |
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R:10956716446282976
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特及花主角产品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10898160765338268
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场产品最终链接及价格，提醒部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10953959137407542
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10870946314058219
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |
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R:10956716446282976
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装规范。 |
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R:10756032287384563
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10953959137407542
|
- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步直播预热文案至素材库供店长取用。 |
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R:10964392077376469
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964392077376469
|
- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1中午场中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
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R:10867556771809326
|
蒙牛牛奶｜260张券+30积分
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公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放及蒙牛牛奶兑换规则。 |
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R:10741852818580727
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分，非质量问题不退换。 |
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R:10870946314058219
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 介绍高层专属反馈通道，并发布当日工作结束及服务评价提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936148081651945
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布本周返货时间、截止寄出日期及不结算情况说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953959137407542
|
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
操作通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍摄0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10953959137407542
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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多商品同诉求
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R:10838562358168826
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分订单预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10741852818580727
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，提醒褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10936148081651945
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款，请求店长配合。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10867556771809326
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
|
公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10838562358168826
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长提交返货系统及通知督导培训时间安排。 |