问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10861943806654510
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未分类咨询
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退货退款
返货操作提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒有返货需求的门店抓紧填写系统，店长确认。 |
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多商品同诉求
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R:10772881214609112
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10893663272649196
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知午场产品最终链接及部分订单预售3-4天 |
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R:10774520088923533
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送例行售后询问及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10798648336384922
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10714305512320081
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未分类咨询
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门店运营
运营补贴说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明先核销鸡蛋券再发货，后期补贴5毛/个。 |
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R:10699127416761120
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与之前一致。 |
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R:10963172649075520
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接及生鲜不退货通知。 |
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R:10875295283515379
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10924332502480422
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复，告知已登记售后问题。 |
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R:10772881214609112
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
积分兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不退不换规则。 |
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R:10718316494828120
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知店长引导购买周六福套装客户登记手镯圈口 |
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多商品同诉求
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R:10764585790537335
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接价格及益生菌等商品预售延迟通知 |
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R:10930994763657668
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券已打款，未提供老板信息需尽快提交。 |
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R:10811917931690386
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单，指导门店发放红包。 |
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多商品同诉求
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R:10718316494828120
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品提货核对及直接返厂家规定 |
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R:10834340619740483
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日直播间专属福利补贴金活动。 |
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R:10816219964560241
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10889887989127803
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装寄送注意事项。 |
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R:10718180961548600
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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多商品同诉求
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R:10874584969437750
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单及时间提醒。 |
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R:10748951055678625
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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多商品同诉求
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R:10928743005055401
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10875295283515379
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10699127416761120
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统/其他
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，以及督导请求对工作进行好评或投诉反馈。 |
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R:10760992409556552
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 发布系统升级优化说明及督导会议培训时间提醒 |
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R:10937330791230327
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10958747077725294
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10786862278973538
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
规格登记
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10810195013475569
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10875295283515379
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- |
公告通知
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公告通知
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10940636331174341
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- |
公告通知
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公告通知
运营事务通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 李涛提醒18批次返货系统提交截止时间，并通知督导培训安排。 |
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多商品同诉求
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R:10726087125914041
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10720013939175004
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- |
公告通知
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公告通知
反馈通道通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层专属反馈通道说明及客服发送结束图片。 |
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R:10769890239778277
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王旭说明消息过多，要求店长发消息时务必@他以确保响应。 |
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R:10910267106850702
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒返货系统提交截止时间，通知督导培训安排。 |
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R:10953311495870497
|
- |
公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送产品好评截图及营销宣传文案 |
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R:10861943806654510
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间延迟处理，并发布高层专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10748951055678625
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程确认
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服询问门店是否已填写平台寄回系统，门店确认已填。 |
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R:10928279008748498
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提醒石墨烯能量枕和浏阳河精酿预售时间。 |
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R:10908176551567409
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- |
公告通知
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公告通知
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，并推送高层专属反馈通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830916016648504
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，券有效期2个月 |
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R:10706318129556673
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品链接变更及预售时效通知。 |
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R:10798648336384922
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公告通知
|
退货退款
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10912843393573336
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860529670236523
|
- |
公告通知
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门店运营
服务互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求月度服务好评，并提供专属高层反馈通道 |
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R:10937330791230327
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复/系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复提示及图片 |
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多商品同诉求
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R:10889887989127803
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接，通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10798082442784843
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及两款商品预售3-4天的通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875295283515379
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头等商品预售。 |