问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10736832108410241
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公告通知
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公告通知
系统状态通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日继续。 |
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多商品同诉求
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R:10742059457282586
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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R:10963172649075520
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
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R:10743375508495722
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知购买转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口 |
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R:10928279008748498
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10714305512320081
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未分类咨询
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退货退款
自寄地址咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 询问自寄地址，客服提供成都A3仓库地址及签收要求。 |
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R:10947813971897589
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 2 | 1 | 1 | 客服同步工单TK20260623CFB82B3B进度，女款T恤粉色换紫色4XL已补发。 |
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多商品同诉求
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R:10734587388151207
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接及褪黑素、叶黄素软糖预售3-4天通知 |
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R:10757481234266647
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，培训后回复，并提供高层反馈通道 |
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R:10912843393573336
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未分类咨询
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10734587388151207
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未分类咨询
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门店运营
客服常规
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送欢迎语及高层反馈通道说明 |
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R:10790205519766308
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间及包装、清单填写注意事项。 |
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R:10961087772332110
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公告通知
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公告通知
运营规则及会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并发布B3店长专项会议安排。 |
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R:10867502177472987
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10967673124927071
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布7.1中午场中奖名单，指导门店发放红包。 |
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多商品同诉求
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R:10912843393573336
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播预告/预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10743375508495722
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
提货及售后通知
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福商品规格及高价值品不返云仓政策 |
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R:10947813971897589
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公告通知
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门店运营
新督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@才能及时响应，并发送个人名片图片。 |
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R:10816692555374987
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公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10733947416402838
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导收集客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
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R:10886361325780719
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单并要求店长发放奖品 |
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R:10755751609231519
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保罗帕梅拉高端订制鱼丝透气休闲鞋YS126｜临沂永麦商贸有限公司
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知哥沃途运动鞋兑换时间、规则及操作流程，强调尺码选择。 |
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多商品同诉求
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R:10786862278973538
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及返货规则
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10834340619740483
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10733947416402838
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10792644866848045
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人同步筷子变形换货的补发单号。 |
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R:10825076035448992
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步6月23日及6月30日批次商品下架清单 |
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多商品同诉求
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R:10710601854666409
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐鹏广播午场最终链接价格及部分订单预售3-4天通知。 |
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R:10928709974487325
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔提醒店长发消息务必@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10970206700713143
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套
+1
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公告通知
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发货物流
高值品返厂通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10733141730593975
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服结束对话并邀请对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
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多商品同诉求
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R:10757481234266647
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播变价与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接优惠及部分商品预售3-4天的发货通知 |
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R:10963172649075520
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电饭锅
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未分类咨询
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商品咨询
库存问询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长询问电饭锅链接，督导回复直播结束后陆续上架。 |
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R:10951074045182046
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- |
公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利兑换，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10799849848140755
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，否则因消息淹没导致超时罚款。 |
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R:10974915334767143
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货开始时间、截止时间及不结算情况 |
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R:10895238695845991
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10948894655707088
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接，并提示部分订单预售3-4天。 |
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R:10926923360794256
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- |
公告通知
|
公告通知
内部反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10740292735676902
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940549317409863
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及宣传视频 |
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R:10774520088923533
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午直播预热视频及文案，邀请顾客观看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967673124927071
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10809502120240446
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
|
公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接价格，并提醒部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10941917126156450
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720013939175004
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720013939175004
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖与运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，询问门店是否有运营问题。 |
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R:10734587388151207
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项 |
|
多商品同诉求
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R:10774520088923533
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华北制药辅酶Q10胶囊
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
|
公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品的下架清单及时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951293438790149
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- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场浏阳河酒等商品链接，提示部分订单预售5-7天 |