问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10976050325186879
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10735671431251473
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并介绍高层反馈通道。 |
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R:10961087772332110
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午直播间预告及营销文案。 |
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R:10749151984428978
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公告通知
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公告通知
营销与问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候及妙氧富氧仪最终链接价格通知。 |
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R:10870066542706966
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布本周返货开启时间及超期不结算等注意事项。 |
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R:10939342766901816
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售延迟通知。 |
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R:10953830857043434
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道入口及七一舒华周六福联动活动预告 |
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R:10941845487017350
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公告通知
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公告通知
仓储物流通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货系统开放日及最晚寄出时间，强调不结算规则。 |
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R:10887943222805007
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间提示及无关图片。 |
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多商品同诉求
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R:10819004823292354
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10719775738440863
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导通知D2系统可提现，店长回复确认。 |
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R:10941832203661774
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布哥沃途运动鞋兑换通知，需300张券加30积分，提醒尺码选择及不可退换规则。 |
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R:10785861540887008
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复及感谢语。 |
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R:10849029434540257
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 邀请店长对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
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R:10724957402088221
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及寄出要求，强调包装规范 |
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R:10778505554194166
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公告通知
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公告通知
群公告与营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候语及7月1日晚场妙氧富氧仪价格链接公告。 |
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R:10724427309814415
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布A9哥沃途运动鞋预兑换通知及操作规则。 |
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R:10793808084015208
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公告通知
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门店运营
工作提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 吴霄峰提醒返货系统提交截止时间及督导培训安排。 |
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多商品同诉求
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R:10733808370685383
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播商品链接变更及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10746178290606981
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款产品最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10767774786913855
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场初始/最终链接变更及部分订单预售3-4天的通知。 |
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R:10932450870398934
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10805658570963844
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公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货系统填写时间及包装要求。 |
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R:10723648523149012
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后联系方式，管理员发送高层反馈通道链接。 |
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R:10812299299110916
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10970871876721139
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- |
公告通知
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公告通知
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10767774786913855
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送周三返货通道开启通知，强调包装、清单及快递时效要求。 |
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R:10787754264055549
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求门店发消息必须@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10946739953385968
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未分类咨询
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门店运营
运营资料同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，征集顾客好评视频。 |
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多商品同诉求
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R:10724957402088221
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
变价与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知部分商品预售3-4天 |
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R:10903291198810737
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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多商品同诉求
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R:10714636511454407
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场益生菌及软糖链接，并提示部分订单预售3-4天。 |
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R:10890433517476445
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 黄雄发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10870238345253695
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10975863243522621
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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多商品同诉求
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R:10720510805163329
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10729451060419206
|
- |
公告通知
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门店运营
服务评价请求
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈，并提供专属通道。 |
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R:10967071485525290
|
- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10946739953385968
|
- |
公告通知
|
公告通知
积分兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969767658800698
|
- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10946739953385968
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并通知当日培训安排。 |
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R:10787754264055549
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893355441471060
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题将在培训后回复。 |
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R:10739517816731148
|
- |
公告通知
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门店运营
服务闭环
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，通知工作结束及明日跟进计划。 |
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多商品同诉求
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R:10785861540887008
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品项下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10717610326513574
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布周三返货通道开启通知及打包注意事项。 |
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R:10794685362667998
|
- |
公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10787754264055549
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与退货政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10740673140249027
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层专属反馈通道，并提示当前非工作时间，上班后跟进 |
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多商品同诉求
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R:10804597239501090
|
华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
|
公告通知
|
公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |