问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10932450870398934
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未分类咨询
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门店运营
系统自动通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并发布高层专属反馈通道链接。 |
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R:10939342766901816
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10785861540887008
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
订单操作通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10749151984428978
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启通知及打包、清单填写等操作规范。 |
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R:10893355441471060
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接及非质量问题不退货政策。 |
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R:10967071485525290
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10920120023663464
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送营销文案及文件，展示用户好评和高性价比好物。 |
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R:10746178290606981
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10717610326513574
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与晚场链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送晚安问候及晚场妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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R:10749151984428978
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公告通知
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门店运营
运营规范同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服同步售后开箱视频规范及运营督导李涛进群介绍。 |
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R:10783414635532342
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平解释因消息多需@才能及时响应，否则可能被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10735952753316185
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及两款商品预售3-4天的通知。 |
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R:10749151984428978
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公告通知
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门店运营
行政通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长完成返货系统提交，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10707631074060139
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动留言及反馈通道指引。 |
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R:10794685362667998
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换。 |
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R:10859085534220498
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10826219663685327
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货系统开放时间及填写规范，避免货物遗失或不结算。 |
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多商品同诉求
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R:10742656827454785
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营广播7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10967071485525290
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋积分兑换规则及操作指引 |
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R:10970871876721139
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@才能及时响应，避免罚款，并发送相关图片。 |
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R:10746487444391678
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10812299299110916
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货系统开放时间及不结算情形 |
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多商品同诉求
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R:10879767486409683
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场两款产品最终链接及3-4天预售提醒 |
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R:10910020098171178
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线通知，强调@机制及社群运营要求 |
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R:10932103101220528
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月2日福利商城牛奶兑换规则及券有效期 |
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R:10891646156011092
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10953830857043434
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月23日及30日多批次商品准时下架 |
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多商品同诉求
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R:10967047379957781
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接，并告知部分订单预售3-4天。 |
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R:10857806788453793
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公告通知
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10915792472933545
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道的使用说明。 |
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R:10949191916348787
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平发送消息提醒店长沟通时需@自己，否则可能因消息过多而漏看导致罚款。 |
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R:10946739953385968
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头等商品预售。 |
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R:10870066542706966
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发布返货截止时间及不结算情况说明。 |
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R:10746178290606981
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公告通知
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公告通知
积分兑换活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10783414635532342
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单，要求店长给客户发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10847320563844906
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送的日常问候、感谢选择及售后指引消息 |
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R:10789050847915445
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | D8系统6月30日关停，督导要求消息需@以便响应。 |
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R:10723648523149012
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布6月23日和30日两批次的商品下架清单及时间。 |
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R:10719775738440863
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893355441471060
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播间素材。 |
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R:10857806788453793
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- |
公告通知
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门店运营
社群晚安问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，要求店长转发至客户群维护客户关系。 |
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R:10918365795097839
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评案例文件及营销宣传文案 |
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多商品同诉求
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R:10746487444391678
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10932450870398934
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公告通知
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公告通知
售后返货流程通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出时限及包装要求。 |
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多商品同诉求
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R:10785861540887008
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品提货规格核对及直接返厂家要求。 |
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R:10744923638597659
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天通知 |
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R:10785861540887008
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，引导顾客锁定直播间。 |
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R:10719775738440863
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723648523149012
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及宣传视频，邀请顾客观看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870238345253695
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回注意事项。 |