问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10976476196768193
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频以提升信任感。 |
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R:10847320563844906
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布活动中奖名单图片 |
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R:10891646156011092
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10717610326513574
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公告通知
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公告通知
入群欢迎与售后规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 李涛介绍身份及工作时间，机器人发布开箱视频售后规范。 |
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R:10970871876721139
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售。 |
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R:10953830857043434
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货操作培训会议 |
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R:10948939696206286
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10742656827454785
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10967071485525290
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔提醒店长发消息需@否则会被罚款 |
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多商品同诉求
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R:10870066542706966
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10819004823292354
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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R:10855511289071208
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公告通知
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公告通知
活动与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知蒙牛牛奶积分兑换规则及督导培训时间安排。 |
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R:10887943222805007
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海葡萄保湿补水喷雾
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未分类咨询
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退货退款
仅退款
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P3 | 2 | 0 | 1 | 顾客反馈未收到海葡萄喷雾，客服登记仅退款处理。 |
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R:10750861537432105
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公告通知
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公告通知
午场运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10867960725539734
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10737367555144101
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公告通知
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公告通知
售后政策公告
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10938701956397812
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播间中奖名单，要求店长发放奖品并收集好评视频。 |
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R:10948802241739864
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天，并发布最终直播链接机制。 |
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多商品同诉求
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R:10936824143940767
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日和6月30日两批次商品下架清单及时间提醒 |
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R:10867960725539734
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
订单操作指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长引导已下单客户拍摄0.01元链接以登记和田玉手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10923992746915149
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 王琪翔发布7.1午场链接及罗氏贝特、花主角预售通知 |
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R:10948802241739864
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- |
公告通知
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公告通知
云仓返货规则
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货系统开启时间、包装要求及注意事项。 |
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R:10936824143940767
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热视频及宣传文案，邀请观看 |
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R:10712562902266074
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货系统填写时间、包装要求及结算注意事项。 |
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R:10717518953640368
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接及督导请求好评的消息。 |
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R:10717518953640368
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
商品操作指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知顾客需单独拍链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10885790057227004
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券加30积分，非质量问题不退不换。 |
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R:10896402924973157
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布浏阳河精酿等商品链接，通知部分订单预售时间为5-7天。 |
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R:10904559860001695
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未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条被撤回的无效消息 |
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多商品同诉求
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R:10815394165914836
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌、花主角软糖最终链接及预售3-4天通知。 |
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R:10712562902266074
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 2 | 0 | 1 | 运营通知督导培训时间，期间消息稍后回复。 |
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R:10750861537432105
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李时珍生物药业三伏贴
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未分类咨询
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退货退款
退货进度同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人同步三伏贴退货地址，用户回传寄回单号。 |
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R:10869374756507187
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统填写时间、快递寄出截止及包装要求。 |
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多商品同诉求
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R:10830042771578010
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格及两款产品预售3-4天的发货通知。 |
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R:10808995213621613
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公告通知
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公告通知
返货操作指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 广播本周返货系统填写时间及快递寄出截止要求，强调包装规范。 |
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R:10815394165914836
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周二至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装及清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817168352356111
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公告通知
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公告通知
返货指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启时间、操作规范及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10703687002246311
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公告通知
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公告通知
中奖公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布活动中奖名单。 |
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R:10717518953640368
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热视频及宣传文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789290899659227
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公告通知
|
公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10961646721761718
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- |
公告通知
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公告通知
官方通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布门店问题反馈专属通道公告，机器人确认登记。 |
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R:10731692399404481
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场产品最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10929907085583476
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布直播间最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10757802284000740
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接价格及部分订单预售3-4天的通知。 |
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R:10901713598996090
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知多款食品及日用品准时下架 |
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R:10703687002246311
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未分类咨询
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门店运营
工作规范提醒
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10941712661198819
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人售后引导及店长专属反馈通道介绍 |
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R:10848900444230930
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知店长发消息需@否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10869374756507187
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传7月1日直播间专属福利补贴。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10712562902266074
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播品项通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营同步午场直播最终链接及部分商品预售发货时间。 |